Per què el meu Internet és tan lent?

Hi ha molts motius pels quals la vostra connexió a Internet pot semblar lenta. Podria ser un problema amb el mòdem o l’encaminador, el senyal Wi-Fi, la intensitat del senyal a la línia de cable, els dispositius de la xarxa que saturen l’amplada de banda o fins i tot un servidor DNS lent. Aquests passos de resolució de problemes us ajudaran a determinar la causa.

Limiteu el problema amb diversos llocs web i dispositius

Si la prova de velocitat confirma que la vostra connexió a Internet és lenta, proveu de connectar-vos a diversos llocs web i d’utilitzar diversos dispositius a casa vostra si la vostra connexió a Internet és lenta. Si la lentitud és només amb un lloc web, probablement sigui el problema d’aquest lloc web, no el d’Internet. Realment no podeu fer res al respecte, excepte esperar a que els responsables del lloc web ho solucionin.

Limitar on es troba el problema us ajudarà a solucionar-lo. La lentitud només passa en un ordinador o en tots els vostres dispositius? Si només és un ordinador, ja sabeu que la solució hi és. És possible que només hàgiu de reiniciar l'ordinador o que hàgiu de fer una anàlisi de programari maliciós amb el vostre antivirus preferit per comprovar que tot estigui bé. Si la lentitud passa en diversos dispositius (per exemple, en diversos ordinadors, o en el vostre ordinador i el vostre telèfon), és gairebé segur que és un problema de xarxa i haureu d’anar al vostre encaminador.

Comproveu la vostra velocitat i compareu-la amb el vostre pla

RELACIONATS:Com provar la velocitat de connexió a Internet o la velocitat de dades mòbils

Abans de fer una gran quantitat de solucions de problemes, val la pena fer una prova de velocitat mitjançant un lloc web com Speedtest.net per veure el rendiment que té realment. Assegureu-vos d’aturar les descàrregues, les càrregues, la transmissió de Netflix o qualsevol altra activitat intensa a Internet abans d’executar la prova per garantir la menor interferència possible amb els resultats.

Compareu els resultats de velocitat mesurats amb la velocitat esperada de la connexió a Internet que pagueu. Si no ho sabeu, és probable que el trobeu a la factura de la vostra connexió a Internet o al lloc web del proveïdor de serveis d’Internet.

RELACIONATS:Per què és probable que no obtingueu la velocitat d'Internet per la qual pagueu (i com s'explica)

Aquí hi ha algunes advertències. De vegades, les proves de velocitat poden semblar força elevades, ja que alguns proveïdors de serveis d’Internet poden prioritzar-les i és possible que tinguin servidors molt a prop vostre. Si la vostra velocitat de connexió apareix una mica baixa, això pot ser normal: en general pagueu per "fins a" una velocitat determinada i no sempre obteniu la velocitat exacta per la qual pagueu. Les velocitats també poden ser més lentes en els moments més concorreguts del dia, quan tothom al vostre barri utilitza la connexió a Internet, que en hores de descans quan molta gent dorm o treballa.

Per descomptat, també pot ser que pagueu per un pla d’Internet molt lent; en aquest cas, haureu de trucar al proveïdor d’Internet i pagar més per actualitzar el vostre servei.

Tot i això, si pagueu per una velocitat de connexió determinada i rebeu constantment resultats de proves de velocitat molt inferiors a aquesta, és hora de passar als passos de resolució de problemes següents.

Reinicieu el mòdem i l'encaminador

RELACIONATS:Per què reiniciar el router soluciona tants problemes (i per què heu d'esperar 10 segons)

Igual que els ordinadors, els mòdems i els encaminadors de vegades queden atrapats en un estat dolent, lent i sobrecarregat. Aquest problema es pot solucionar amb un reinici. Si fa temps que no reinicieu l’encaminador i el mòdem, hauríeu de fer-ho ara.

Si teniu una unitat de mòdem / enrutador combinada, és possible que només tingueu el dispositiu per reiniciar-lo. Però hi ha moltes possibilitats de reiniciar dues peces de maquinari: l’encaminador i el mòdem. El router es connecta al mòdem, que està connectat al cable que surt de la paret. Per reiniciar-los, desconnecteu-ne cadascun dels respectius endolls durant deu segons abans de tornar-los a connectar. El mòdem pot trigar uns minuts a tornar a connectar-se al proveïdor de serveis d'Internet i connectar la vostra connexió a Internet en línia, així que tingueu paciència. Comproveu si la vostra velocitat millora després dels reinicis.

Milloreu el vostre senyal Wi-Fi

RELACIONATS:Com obtenir un millor senyal sense fils i reduir la interferència de xarxa sense fils

És possible que Internet estigui bé, però la vostra connexió Wi-Fi, que us connecta a Internet, té problemes de senyal. Una mala connexió Wi-Fi pot semblar un problema de connexió a Internet, sobretot perquè pot afectar tots els dispositius de casa vostra. Hi ha molts motius pels quals és possible que tingueu un mal senyal Wi-Fi. Les ones d’ona es podrien congestionar amb massa dispositius a prop, sobretot si feu servir 2,4 GHz i no 5 GHz, que poden admetre molts més dispositius. Aquest és un problema particularment comú a les zones urbanes més denses, per exemple, si viviu en un complex d’apartaments amb veïns que tenen un munt d’encaminadors sense fils i altres dispositius.

També podríeu tenir una zona morta, alguna cosa que interfereixi amb el vostre senyal Wi-Fi o una convergència deficient a tota la vostra llar. Consulteu la nostra guia per accelerar la vostra connexió Wi-Fi i obtenir un millor senyal per obtenir més consells.

Si teniu una casa o un jardí més gran i necessiteu una millor cobertura Wi-Fi, penseu a aconseguir un sistema Wi-Fi de malla que proporcioni diverses estacions base que podeu col·locar al voltant de la vostra llar o propietat.

Deixeu de saturar la vostra connexió (o proveu QoS)

La vostra connexió a Internet és compartida per tots els dispositius de casa vostra, de manera que la resta de dispositius de la vostra xarxa poden saturar la vostra connexió a Internet, cosa que ralentitza la resta de persones.

Per exemple, si dues persones transmeten Netflix i una persona intenta descarregar un fitxer amb BitTorrent, l’experiència de tothom es desaccelerarà. Atureu (o reduïu la velocitat) algunes d'aquestes altres descàrregues per accelerar les coses.

RELACIONATS:Com s'utilitza la qualitat del servei (QoS) per obtenir Internet més ràpid quan realment ho necessiteu

Si aquest és un problema especialment freqüent, potser haureu d’actualitzar el paquet d’Internet. Tanmateix, també podeu veure si el vostre encaminador té una funció de qualitat de servei (QoS), que permetrà al vostre encaminador gestionar i assignar automàticament quant ample de banda reben els diferents dispositius i serveis. Per exemple, pot restringir automàticament l’amplada de banda de BitTorrent per evitar alentir els fluxos de Netflix.

Comproveu si hi ha divisors coaxials

RELACIONATS:Com resoldre problemes de connexió a Internet, capa per capa

Si teniu Internet per cable i teniu divisors de cables coaxials a la línia que us dirigirà al mòdem de cable, aquests podrien degradar la intensitat del vostre senyal i provocar una connexió a Internet més lenta. Els divisors varien en qualitat, i una mala i barata podria reduir la intensitat del senyal molt més que una de més alta qualitat. Un gran nombre de divisors també poden causar problemes.

Si teniu divisors a la vostra línia de cable, proveu de desconnectar-los per solucionar problemes de connexió a Internet. Vegeu com funciona la vostra connexió a Internet sense divisors a la línia. Si teniu una velocitat de connexió a Internet molt més gran, heu trobat el vostre problema.

Proveu un altre servidor DNS

RELACIONATS:La guia definitiva per canviar el servidor DNS

En alguns casos, canviar de servidor DNS pot ajudar a accelerar la vostra velocitat de connexió aparent si els servidors DNS predeterminats del vostre proveïdor de serveis d’Internet són lents.

Així funciona el DNS: quan us connecteu a un lloc web com google.com, l’ordinador es posa en contacte amb els servidors DNS i us pregunta "Quina adreça IP numèrica està associada amb google.com?" Recupera una resposta i es connecta a aquesta adreça IP, que pot ser semblant a 216.58.193.78 i després es connecta a aquesta adreça.

Normalment, el vostre proveïdor de serveis d'Internet proporciona els vostres servidors DNS. Però, si són lents o sobrecarregats, és possible que pugueu millorar la velocitat canviant a un altre conjunt de servidors DNS. Google Public DNS i OpenDNS són populars.

Truqueu al vostre ISP i informeu-ne del problema

Si heu seguit tots aquests passos de resolució de problemes i no podeu solucionar el problema, és probable que no pugueu solucionar-lo. Pot ser el problema del vostre proveïdor de serveis d’Internet. Per exemple, pot haver-hi un problema amb la línia de cable que va des de casa fins al vostre proveïdor d’Internet o amb algun altre equip que tinguin. En aquest cas, haureu de trucar al proveïdor de serveis d'Internet i informar-ne del problema.

Esteu pagant al vostre proveïdor de serveis d’Internet per proporcionar-vos una connexió estable i la seva tasca és solucionar-ne els problemes. Assegureu-vos que en realitat és el seu problema i no un problema al final, com ara els problemes de senyal Wi-Fi.

Crèdit de la imatge: Kerdkanno / Shutterstock.com, trainman111 / Shutterstock.com, Casezy idea / Shutterstock.com, Valiik30 / Shutterstock.com, file404 / Shutterstock.com