agwebrunner.com

Algunes botigues d’aplicacions i jocs ofereixen reembossaments per compres digitals i d’altres no. Per exemple, podeu obtenir reembossaments per a aplicacions d'Android i iPhone o jocs de PC que compreu a Steam o a qualsevol altre lloc.

App Store d’Apple i Mac App Store

RELACIONATS:Com obtenir un reembossament per a una aplicació per a iPhone, iPad o Mac d'Apple

Apple us permet sol·licitar reembossaments per a les aplicacions que hàgiu comprat, tant si les heu comprat a l’iPhone App, com a l’iPad Store o al Mac App Store. Aquest mateix mètode també us permet demanar reembossaments per a suports digitals, com ara vídeos i música que compreu a iTunes.

Aquesta no és una política de reembossament sense preguntes. Haureu d’informar d’un problema amb la vostra compra mitjançant iTunes o el lloc web d’Apple i esperar la resposta del servei d’atenció al client. Tot i això, si adquiriu una aplicació o un joc que no funciona bé, us hauria d’estalviar. Només cal que digueu a Apple que l’aplicació no funcionava correctament o que no complia les vostres expectatives i que us haurien de retornar la compra. Antigament, hem rebut reembossaments d’Apple amb aquest mètode.

Google Play

RELACIONATS:Com obtenir un reembossament per una aplicació d'Android que heu comprat a Google Play

Actualització: La documentació oficial de Google diu ara que, durant les primeres 48 hores després de comprar una aplicació, "és possible que pugueu obtenir un reembossament en funció dels detalls de la vostra compra". El vostre quilometratge pot variar.

Google té una política de devolució més generosa que Apple. En les dues primeres hores posteriors a la compra d’una aplicació, podeu sol·licitar un reembossament per qualsevol motiu i obtenir-ne un automàticament. Per tant, si una aplicació no funciona bé o un joc no compleix les vostres expectatives, podeu tornar-la sense tenir en compte l’atenció al client. Només cal que obriu l'historial de comandes a l'aplicació Google Play i que utilitzeu l'opció "Reembossament" per a una compra recent.

Si han passat més de dues hores, podeu enviar una sol·licitud de reembossament i els representants del servei d'atenció al client de Google consideraran la vostra sol·licitud. Tot i això, no estarà garantit.

Vapor

RELACIONATS:Com obtenir reembossaments per a jocs de Steam

Steam té una política de devolució excel·lent. Sempre que hàgiu comprat un joc durant les dues darreres setmanes i l’hagueu jugat durant menys de dues hores, podeu sol·licitar un reembossament i rebre’n un automàticament. Per tant, si no esteu gaudint d’un joc que heu comprat o no funciona correctament al vostre PC, podeu recuperar els diners.

Valve es reserva el dret de rebutjar els reembossaments si utilitzeu aquesta funció, però al llarg dels anys hem fet un ús extensiu de les devolucions de Steam i no hem rebut cap advertiment. Sempre que compris alguns jocs i els conservis sense reembossar-los, probablement estiguis bé. Tanmateix, si reemborseu els jocs constantment i no els mantingueu mai, Valve pot considerar aquest abús.

Origen

RELACIONATS:Com obtenir reembossaments per EA Origin Games

Origin té una "gran garantia de joc" que s'aplica a molts (però no a tots) jocs venuts a Origin. S'inclouen tots els jocs propis d'EA, així com alguns jocs de tercers. Com diu el lloc web d’Origen: "Si no us agrada, torneu-lo".

Només podeu reembossar un joc durant les primeres 24 hores posteriors al llançament. Si encara no heu llançat el joc, només el podeu reembossar durant els primers set dies posteriors a la compra. És menys temps que la finestra de dues setmanes de Steam, però podeu jugar tantes hores com vulgueu durant les primeres 24 hores, mentre que Steam us limita a un màxim de dues hores.

Botigues que poden oferir un reembossament

Algunes botigues no garanteixen cap reembossament, però sí, cas per cas. Podeu posar-vos en contacte amb el servei d’atenció al client i defensar el vostre cas amb aquestes botigues:

• Blizzard: Blizzard no té una política de reembossament publicada per a la seva botiga en línia, però podeu intentar posar-vos en contacte amb el servei d’atenció al client si voleu un reembossament. Una de les opcions que podeu seleccionar al lloc d'assistència de Blizzard és "Reemborsar la compra de jocs". Per descomptat, tindreu molta millor sort si heu comprat el joc recentment.
• GOG: GOG té una "política de garantia de devolució de diners" que s'aplica a tots els jocs venuts per GOG. Segons la política, si un joc que heu comprat a GOG no funciona i el personal d'assistència de GOG no us pot resoldre el problema, podeu obtenir un reembossament complet. Això només s'aplica durant els primers trenta dies posteriors a la compra del joc. Podeu posar-vos en contacte amb l’atenció al client de GOG si teniu algun problema i obtenir un reembossament si res més funciona.
• Humble Store: The Humble Store diu que "els reembossaments s'emeten de manera discrecional". Tot i això, si ja heu jugat a un joc o heu bescanviat una clau de joc (com ara una clau de Steam), és probable que la vostra comanda no sigui apta per obtenir un reembossament. El lloc d'assistència de Humble proporciona instruccions per intentar obtenir un reembossament.
• Microsoft Store (aplicacions): El lloc web de Microsoft indica clarament que els jocs digitals de Xbox mai no són aptes per a reembossaments. Tot i això, Microsoft observa que el programari (com ara les aplicacions de Windows 10) que adquiriu a Microsoft Store pot ser elegible per obtenir un reembossament en alguns casos.

Botigues que mai no ofereixen devolucions

RELACIONATS:Com obtenir un reembossament per una compra de llibres Kindle accidentals

Les botigues anteriors ofereixen reembossaments en alguns casos, però moltes botigues mai no ho fan. Aquí teniu la vergonyosa llista d’aplicacions i botigues de jocs digitals que no proporcionen reembossaments adaptats al client:

• Amazon Appstore: Segons Amazon, les aplicacions comprades a Amazon Appstore no poden rebre cap reembossament. Tampoc Amazon reemborsarà les compres de música digital, però reemborsarà els llibres electrònics Kindle comprats accidentalment.
• Microsoft Store (Xbox Games): Microsoft diu que "no podeu tornar un joc digital i rebre un reembossament o un crèdit". Tot i això, podeu reembossar els jocs i les aplicacions preordenats, cosa que Nintendo i Sony no us permeten fer. Microsoft va començar a provar els “reembossaments d’autoservei” a l’estil de Steam per a alguns usuaris a l’abril de 2017, però encara no estan disponibles per a la majoria de la gent i pot ser que no ho estiguin mai.
• Nintendo eShop: La botiga de jocs digitals de Nintendo no ofereix reembossaments. Com diu el lloc d'assistència de Nintendo: "Totes les vendes (incloses les compres anteriors) són definitives".
• Sony PlayStation: La PlayStation Store de Sony no ofereix cap reembossament, fins i tot per a jocs que encara no heu jugat o que no funcionen correctament. Tal com diu les condicions del servei de Sony, els reembossaments mai estaran disponibles a menys que la llei obligui Sony a proporcionar-los.
• Ubisoft Uplay: Ubisoft diu que "totes les vendes de contingut digital de PC són definitives". Ubisoft no oferirà cap reembossament per cap contingut que compreu a través d’Uplay. És possible que vulgueu comprar jocs Ubisoft en altres botigues, com Steam, si és possible.

Per descomptat, sempre podeu intentar posar-vos en contacte amb el servei d’atenció al client i sol·licitar-ne un reembossament, independentment de la botiga en què hàgiu comprat alguna cosa. Però, si la botiga en qüestió té una política de "cap reembossament mai", estareu lluitant una batalla ascendent. Tingueu present aquesta llista al comprar aplicacions i jocs.

Crèdit de la imatge: Rrraum / Shutterstock.com