agwebrunner.com

Els dispositius desconeguts apareixen al Gestor de dispositius de Windows quan Windows no pot identificar un maquinari i proporcionar-ne un controlador. Un dispositiu desconegut no només és desconegut: no funciona fins que no instal·leu el controlador adequat.

Windows pot identificar la majoria de dispositius i descarregar-los automàticament els controladors. Quan aquest procés falla (o si desactiveu les descàrregues automàtiques del controlador), haureu d’identificar el dispositiu i buscar-lo pel vostre compte.

Localitzeu el dispositiu desconegut

RELACIONATS:Com s'utilitza el Gestor de dispositius de Windows per a la resolució de problemes

Veureu informació sobre dispositius desconeguts al Gestor de dispositius. Per obrir-lo al Windows 10, 8.1 o 8, feu clic amb el botó dret a l'extrem inferior esquerre de la pantalla o premeu la tecla Windows + X i seleccioneu Gestor de dispositius. Al Windows 7, premeu la tecla Windows + R, escriviu devmgmt.msc al quadre de diàleg Executar i premeu Retorn. També es pot accedir al Gestor de dispositius des del tauler de control o mitjançant una cerca des del menú Inici o la pantalla Inici.

Trobareu dispositius desconeguts i altres dispositius que no funcionen a Altres dispositius. Cada dispositiu amb un problema té un petit signe d'exclamació groc sobre la seva icona.

Aquests dispositius solen tenir el nom de "Dispositiu desconegut", però de vegades tenen un nom més descriptiu. Als nostres propòsits, la diferència no importa. Tot i que és possible que puguem veure un nom per al dispositiu, Windows no sap què és i no sabem específicament quins controladors necessitem per a això.

Cerqueu els identificadors de maquinari del dispositiu desconegut

Ara identifiquem el dispositiu. Feu clic amb el botó dret al dispositiu desconegut i seleccioneu Propietats per veure més informació.

Windows us informarà que no té els controladors adequats: és el codi d’error 28.

Feu clic a la pestanya Detalls, feu clic al quadre Propietat i seleccioneu Identificadors de maquinari a la llista. Windows mostra molta altra informació sobre el dispositiu aquí, però els identificadors de maquinari us ajudaran a identificar el dispositiu.

Aquí normalment veureu una llista de llargues cadenes de caràcters. Només mirar-los no us dirà gaire, però en realitat són identificadors de maquinari únics que corresponen al maquinari.

Realitzeu una cerca web de l’identificador de maquinari mitjançant el vostre motor de cerca preferit. Heu de trobar el nom de la peça de maquinari associada al dispositiu desconegut i us proporcionarà la informació que necessiteu per buscar el controlador.

Aquí podem veure que el dispositiu és un Nexus 4 o Nexus 7 (2013) amb la depuració USB activada, de manera que hauríem d’instal·lar els controladors ADB. A continuació, Windows reconeixerà la interfície ADB i el dispositiu serà un "dispositiu conegut" instal·lat correctament.

Instal·leu el controlador

Ara podeu buscar el controlador del dispositiu de maquinari i instal·lar-lo normalment. No hauríeu d’haver de fer-ho amb el Gestor de dispositius aquí; només cal instal·lar el controlador mitjançant l’instal·lador estàndard i hauria de funcionar.

Si heu d’instal·lar manualment un controlador per al dispositiu (potser el controlador ja està instal·lat al vostre sistema), podeu utilitzar el botó Actualitza controlador a la finestra Propietats del dispositiu. Si el controlador del dispositiu ja està instal·lat al vostre sistema, feu clic a l'enllaç "Cerca el programari del controlador a l'ordinador" i trieu un controlador instal·lat.

Identifiqueu automàticament dispositius i instal·leu controladors

RELACIONATS:Heu d'utilitzar els controladors de maquinari que proporciona Windows o descarregar els controladors del fabricant?

Windows intenta instal·lar controladors automàticament, cercant els controladors adequats i descarregant-los de Windows Update. Windows vol identificar el maquinari i instal·lar els controladors, de manera que no haureu de fer-ho. Si heu desactivat aquesta funció, és possible que trobeu més dispositius desconeguts.

Per comprovar si aquesta funció està habilitada o desactivada, obriu el tauler de control i feu clic a Visualitza dispositius i impressores a Maquinari i so. Feu clic amb el botó dret al dispositiu que representa el vostre ordinador i seleccioneu Configuració d'instal·lació del dispositiu.

Assegureu-vos que està seleccionat "Sí, feu-ho automàticament (recomanat)" o, com a mínim, "Instal·leu sempre el millor programari de controladors de Windows Update". Aquests són els paràmetres predeterminats i permeten a Windows descarregar controladors i configurar automàticament maquinari nou.

Després d'activar aquesta configuració, feu clic al botó Actualitza el controlador a la finestra de propietats d'un dispositiu al Gestor de dispositius. Podreu cercar controladors des de Windows Update; això hauria de passar automàticament després de connectar el dispositiu al PC, però és possible que vulgueu tornar-ho a provar si acabeu de tornar a activar la funció.

Windows Update no té tots els controladors per a tots els dispositius creats mai. De vegades haurà de perseguir el conductor pel seu compte.

Els dispositius desconeguts solen ser un problema després de tornar a instal·lar Windows en un PC. Si Windows no troba tots els controladors del maquinari del vostre PC, haureu de buscar-los i instal·lar-los vosaltres mateixos. No haurien de ser un problema més endavant, tret que actualitzeu els components del vostre PC o hi connecteu perifèrics més exòtics.