Com esbrinar per què es va bloquejar o congelar el vostre PC amb Windows

Els ordinadors es bloquegen i es congelen. És possible que el vostre PC amb Windows també s'hagi reiniciat automàticament. Si és així, probablement va experimentar una pantalla blava de mort quan no es buscava. El primer pas per resoldre problemes és trobar detalls d’error més específics.

RELACIONATS:Què cal fer quan el Windows no s'inicia

Els passos que cobrirem us ajudaran a reduir i identificar els problemes amb l’error o la congelació del vostre PC. Per exemple, les eines aquí poden assenyalar el dit cap a un controlador de dispositiu específic. Això podria significar que el controlador de dispositiu en si és erroni o que el maquinari subjacent està fallant. Sigui com sigui, us proporcionarà un lloc on començar a cercar. Tanmateix, els passos que estem tractant en aquest article estan destinats al diagnòstic d’un PC on, com a mínim, es pot aconseguir que Windows s’iniciï. Si Windows, o el vostre propi PC, no s’inicia, consulteu les nostres instruccions sobre què fer quan Windows no s’iniciï.

Consulteu el Monitor de fiabilitat

RELACIONATS:Reliability Monitor és la millor eina de resolució de problemes de Windows que no utilitzeu

El monitor de fiabilitat de Windows ofereix una interfície ràpida i fàcil d'utilitzar que mostra fallades recents del sistema i de l'aplicació. Es va afegir a Windows Vista, de manera que estarà present a totes les versions modernes de Windows.

Per obrir-lo, feu clic a Inici, escriviu "fiabilitat" i, a continuació, feu clic a la drecera "Mostra l'historial de fiabilitat".

La finestra del monitor de fiabilitat està ordenada per dates amb columnes a la dreta que representen els dies més recents. Podeu veure un historial d'esdeveniments de les últimes setmanes o canviar a una visualització setmanal. La columna de cada dia mostra els esdeveniments enregistrats per a aquell dia.

Si Windows es bloqueja o es bloqueja, veureu un cercle vermell amb una "X" que representa l'error. Feu clic a la columna d’aquest dia i veureu més informació a la part inferior. Els esdeveniments crítics solen ser el que realment busqueu aquí, però també pot ser útil l’altra informació. Per exemple, l'historial es mostrarà quan vau instal·lar el programari, de manera que és possible que pugueu veure si es van produir bloquejos després de la instal·lació d'una aplicació concreta.

Si veieu un esdeveniment interessant a la llista, feu-hi doble clic per obrir una finestra de detalls amb més informació. Aquí podem veure que Windows ha tingut problemes per iniciar-se a causa d’un problema amb el disc dur.

Podeu fer servir l'enllaç "Comprovar solucions a tots els problemes" a la part inferior de la finestra per obtenir ajuda. Tot i això, segons la nostra experiència, aquesta funció no és molt útil i poques vegades troba solucions reals. En el millor dels casos, és recomanable que instal·leu controladors de maquinari actualitzats.

Realment, el Monitor de fiabilitat és més útil per donar-vos una idea de quan es van produir bloquejos o altres esdeveniments importants, veure altres esdeveniments que envoltaven aquests bloquejos i començar a reduir les possibles causes.

RELACIONATS:Ús del Visor d’esdeveniments per resoldre problemes

I en cas que us ho pregunteu, el Monitor de fiabilitat extreu les seves dades dels mateixos registres d’esdeveniments que utilitza el venerable Visor d’esdeveniments. Per tant, si esteu més còmode amb el Visor d’esdeveniments, podeu obtenir la mateixa informació.

Vegeu els detalls d'abocament de bloqueig de pantalla blava

RELACIONATS:Tot el que heu de saber sobre la pantalla blava de la mort

Quan Windows es troba amb un error de pantalla blava, bolca els fitxers de memòria en un fitxer local que de vegades conté informació útil per solucionar aquests errors.

Per tal d’examinar-les fàcilment, us recomanem la utilitat gratuïta BlueScreenView de NirSoft. Aquesta eina mostra una llista de fitxers de bolcat desats. Podeu fer clic a qualsevol fitxer de bolcat per veure la informació que conté. En particular, el missatge de les columnes "Cadena de comprovació d'errors" i "Codi de comprovació d'errors" és útil. Aquests mostren el mateix missatge que es mostra a la pantalla quan apareix la pantalla blava. Cerqueu el missatge o el codi en línia i sovint trobareu informació que us pot ajudar a identificar i resoldre el vostre problema real.

La llista de controladors a la part inferior de la finestra també pot ser útil. Per exemple, les pantalles blaves poden implicar constantment un fitxer de controlador concret, com ara el controlador de maquinari gràfic. Això pot indicar que hi ha un problema amb aquest controlador específic. O bé, aquest controlador específic pot fallar perquè el maquinari subjacent està danyat. Sigui com sigui, us pot ajudar a orientar-vos en una direcció més específica.

Però, per què s’estavella?

Les eines anteriors us poden ajudar a controlar millor el vostre problema. Amb un missatge de bloqueig específic des de la pantalla blava a la mà, podeu fer una cerca al web com a mínim per descobrir què podria passar. És un punt de partida molt millor que buscar informació genèrica sobre per què un ordinador es bloqueja o es congela.

Si l’ordinador es va bloquejar o es va congelar una vegada, no el sueu. Res no és completament perfecte: un error a Windows o un controlador de maquinari podria haver causat el bloqueig i és possible que no el torneu a veure mai més. Si l’ordinador es bloqueja regularment i de manera constant, és hora d’enrotllar-se les mànigues i començar a esbrinar el problema.

RELACIONATS:10+ eines útils del sistema amagades al Windows

L’eina de diagnòstic de memòria integrada al Windows també us pot ajudar. Posa a prova la vostra memòria per assegurar-vos que tot funciona correctament. Si la vostra memòria està danyada, això pot provocar inestabilitat del sistema i pantalles blaves.

En definitiva, és impossible donar consells que solucionin tots els problemes. Les eines us ajudaran a reduir el problema a un missatge d'error o controlador de maquinari més específic, que us proporcionarà un punt de partida per a la resolució de problemes. Però no tots els problemes es poden solucionar amb alguns passos de resolució de problemes. És possible que el vostre ordinador tingui un problema de maquinari i potser no hi pugueu fer res més que substituir o solucionar el maquinari en si mateix. A mesura que el Windows es torna més estable, el sistema normal es bloqueja i les pantalles blaves sovint assenyalen problemes de maquinari subjacents.