Com fer una cita a Apple Store o Genius Bar

Potser teniu una pantalla de l'iPhone trencada o el MacBook Pro no es carrega correctament. Sigui quin sigui el vostre problema, hi ha una aplicació per a això. Si necessiteu assistència tècnica o reparacions per al vostre dispositiu Apple, és fàcil configurar una cita de servei des del vostre iPhone.

Per descomptat, només podríeu agafar el dispositiu destrossat i dirigir-vos cap a la botiga d’Apple. Però hi arribareu, els poseu el vostre nom i, a continuació, espereu fins que hi hagi una cita disponible. Depenent de com estiguin ocupats, això pot trigar una estona, de vegades hores. És molt més convenient concertar cita prèviament. I ho podeu fer directament des del vostre iPhone o iPad o des de qualsevol navegador web.

Com fer una cita amb Genius Bar des del vostre iPhone o iPad

Suposant que l’iPhone o l’iPad siguin funcionals (o que en tingueu un de recanvi), podeu concertar una cita a l’Apple Store directament des del dispositiu.

Si encara no la teniu, descarregueu l'aplicació d'assistència d'Apple des de l'App Store.

Inicieu l'aplicació i toqueu el botó "Començar" a la pantalla de benvinguda.

A la pàgina Obtén assistència, veureu una llista de tots els vostres dispositius i serveis Apple.

Nota: només podeu concertar una cita presencial per obtenir assistència de maquinari. Per obtenir ajuda sobre la configuració de productes i serveis, seleccioneu l'opció per trucar o xatejar amb l'assistència d'Apple o accediu a la vostra Apple Store local.

Desplaceu-vos per la llista i seleccioneu el dispositiu amb el qual voleu obtenir ajuda. O escriviu el problema a la barra de cerca.

Seguiu les instruccions per seleccionar el problema.

 

La vostra opció d'assistència recomanada es mostrarà a la part superior de la pantalla. A sota del bàner Inclou per reparar, toqueu el botó "Cerca ubicacions ara".

En alguns casos, Apple us dirigeix ​​primer a trucar, enviar per correu electrònic o xatejar amb l'assistència, de manera que és possible que hàgiu de fer algunes investigacions per trobar l'opció de configurar una cita de Genius Bar.

Si no veieu el menú Inclou per reparar, pot ser que estigui ocult. Toqueu l'enllaç "Veure-ho tot". A la pantalla Totes les opcions d'assistència, toqueu l'opció "Inclou la reparació".

 

A la pantalla següent, veureu una llista de les botigues d’Apple properes on podeu concertar una cita amb Genius Bar. Les ubicacions més properes a la vostra llista es mostren primer.

També podeu tocar el botó "Mapa" a la part superior de la pantalla per veure les ubicacions properes d'Apple Store en un mapa.

Seleccioneu la ubicació on voleu concertar una cita i, a continuació, trieu la data i l’hora que us convinguin.

A la pàgina Resum, consulteu els detalls de la vostra cita. Quan estigueu satisfet, toqueu el botó "Reserva" a la part inferior de la pantalla.

Abans d’anar a la cita, no oblideu llegir les instruccions d’Apple per preparar el dispositiu per al servei. El més important és que voldreu fer una còpia de seguretat del dispositiu per evitar la pèrdua de dades.

RELACIONATS:Què cal saber sobre les còpies de seguretat de l'iPhone i l'iPad

Com fer una cita amb Genius Bar des del vostre navegador web

Si l'iPhone o l'iPad està trencat (o no en teniu) i no podeu utilitzar l'aplicació d'assistència d'Apple, no us preocupeu. També podeu configurar una cita en línia mitjançant el vostre Mac o qualsevol altre dispositiu amb connexió a Internet.

Obriu el navegador i aneu al lloc web d'assistència d'Apple. Escriviu el problema d'assistència a la barra de cerca o feu clic al dispositiu o al servei amb el qual necessiteu ajuda.

Feu clic a l'enllaç "Inicia una sol·licitud de reparació avui".

Feu clic al botó "Porta a la reparació" i, a continuació, seguiu les instruccions per establir una cita.

Com enviar el dispositiu

Si preferiu evitar anar a una botiga d'Apple (o simplement no en teniu cap a prop), també podeu enviar el dispositiu per reparar-lo. Amb aquesta opció, Apple us ajudarà a organitzar l'enviament a un centre de reparacions d'Apple proper. Tot i que aquesta opció us estalvia un viatge a l'Apple Store, tingueu en compte que les reparacions poden trigar fins a cinc dies laborables. Només recordeu fer una còpia de seguretat i netejar el dispositiu abans d’enviar-lo a Apple.

Crèdit de la imatge: ymgerman / Shutterstock