agwebrunner.com

Inicieu un joc per a PC o emetreu una pel·lícula, però no sentiu cap so. A la superfície, no hi ha cap raó aparent per a la manca d’àudio. Aquesta guia us mostra com solucionar problemes de so a Windows 10.

Malauradament, els problemes de so poden ser complicats. Els problemes només poden residir en programes de tercers, que requereixen un pegat. Els problemes també poden derivar-se del mateix Windows 10 o del maquinari subjacent. Les correccions possibles inclouen instal·lar nous controladors, ajustar la configuració o fins i tot tornar a un punt de restauració anterior.

Aquesta guia comença amb els passos senzills i s’aprofundeix en Windows 10 si continueu tenint problemes d’àudio.

Comproveu si hi ha correccions simples primer

No hi ha res més vergonyós que cridar al PC per problemes de so derivats d’una premsa involuntària del botó de silenci del micròfon.

Primer, comproveu que el so no estigui silenciat al final del PC. Si el teclat té controls de volum, premeu una tecla o gireu un control lliscant per veure si la barra de volum de la pantalla augmenta i baixa. També podeu obrir la barra de tasques per examinar la icona "altaveu" aparcada al costat del rellotge del sistema.

Com es mostra a continuació, una "X" al costat de la icona de l'altaveu virtual significa que el vostre àudio està silenciat. Simplement feu clic al botó de l'altaveu per ampliar el tauler de volum.

A continuació, feu clic a la icona de l'altaveu a l'esquerra del control lliscant per activar el so.

També heu de verificar que el so no estigui silenciat o que no es desactivi a l'extrem del maquinari. Per exemple, és possible que els altaveus tinguin botons de volum o que es desconnectin accidentalment del PC o de la presa de corrent.

De la mateixa manera, els auriculars o el micròfon poden incloure marcadors de volum en línia que estan apagats o que només es poden desconnectar del PC.

A l'exemple següent es mostren els controls en línia dels auriculars Logitech per al so (marcatge) i el micròfon integrat (commutació).

Una altra solució senzilla és verificar que el problema no estigui relacionat amb cap aplicació o programa específic instal·lat a l'ordinador. Pot haver-hi algun problema amb l’aplicació o el programa en si que necessiti un parche o l’àudio es desactivi o es silenci des de dins.

Aquest exemple mostra l'àudio silenciat a YouTube.

Altres solucions que podeu provar inclouen instal·lar totes les actualitzacions de Windows 10 o reiniciar el PC.

Verifiqueu el dispositiu d'àudio predeterminat

En general, només heu de tenir instal·lat un dispositiu d'àudio. Tanmateix, la llista s’acumula un cop comenceu a apilar dispositius externs com l’HTC Vive, un controlador Xbox sense fils, uns auriculars, etc.

Pot haver-hi situacions en què canvieu d’auriculars als altaveus integrats d’un ordinador portàtil, però Windows 10 continua emetent àudio a través dels auriculars desconnectats.

Podeu verificar el dispositiu d'àudio per defecte d'una de dues maneres: des de la barra de tasques o mitjançant el Tauler de control.

La ruta de la barra de tasques

Feu clic a la icona "altaveu" que hi ha al costat del rellotge del sistema. Veureu un nom que apareix a sobre del tauler emergent del volum. Feu clic al nom per mostrar una llista emergent amb l'etiqueta "Selecciona un dispositiu de reproducció" i trieu un altre dispositiu d'àudio fins que escolteu un so.

Si cap d'aquestes funcions, aneu al pas "Executa l'eina de resolució de problemes".

La ruta del tauler de control

Feu clic a la tecla Windows, escriviu "Tauler de control" al camp de cerca de la barra de tasques i seleccioneu l'aplicació d'escriptori del tauler de control als resultats. A continuació, seleccioneu "Maquinari i so" al menú principal del tauler de control, seguit de "So" al següent tauler.

La finestra emergent So apareix a la pantalla. Assegureu-vos que el dispositiu d'àudio estigui configurat com a predeterminat. En cas contrari, feu clic a la llista de dispositius per seleccionar-lo i, a continuació, feu clic al botó "Estableix per defecte". A continuació, feu clic al botó "D'acord" per acabar.

Executeu l'eina de resolució de problemes

Windows 10 ofereix una eina de resolució de problemes integrada que analitza el sistema i ofereix possibles correccions.

Premeu la tecla Windows, escriviu "Àudio" al camp de cerca de la barra de tasques i seleccioneu "Trobar i solucionar problemes de reproducció de so" als resultats. Això obre una eina de resolució de problemes al tauler de control.

També podeu accedir a aquesta eina de resolució de problemes anant a Inici> Configuració> Sistema> So> Solució de problemes.

Després de la cerca de dispositius d'àudio de la solució de problemes, seleccioneu el dispositiu que voleu solucionar i feu clic al botó "Següent".

Windows 10 analitza si hi ha problemes. Seguiu les instruccions disponibles per resoldre els vostres problemes d'àudio.

Reinicieu els serveis d'àudio

Toqueu la tecla Windows, escriviu "Serveis" al camp de cerca de la barra de tasques i seleccioneu l'aplicació d'escriptori Serveis als resultats.

A la finestra de serveis, haureu de reiniciar tres serveis:

• Trucada de procediment remot (RPC)
• Àudio de Windows
• Windows Audio Endpoint Builder

Per a cada servei, feu clic amb un sol clic per seleccionar, feu clic amb el botó dret per obrir el menú del servei i, a continuació, seleccioneu l'opció "Reinicia". Si l'opció "Reinicia" està atenuada, proveu l'opció "Actualitza".

Desactiveu les millores d'àudio

Aquestes "millores" proporcionades pels proveïdors de maquinari d'àudio i Microsoft pretenen oferir la millor experiència possible. No obstant això, podrien ser el problema subjacent.

Escriviu "Tauler de control" al camp de cerca de la barra de tasques i seleccioneu l'aplicació d'escriptori del tauler de control resultant.

Seleccioneu "Maquinari i so" al menú principal del tauler de control, seguit de "So" al següent tauler.

Seleccioneu el dispositiu d'àudio que apareix a la pestanya "Reproducció" i feu clic amb el botó dret per obrir un menú. Seleccioneu l'opció "Propietats" a la part inferior.

Un cop aparegui la finestra Propietats dels altaveus / auriculars, feu clic a la pestanya "Millores". Marqueu la casella situada al costat de "Desactiva tots els efectes de so" (o "Desactiva totes les millores"). Confirmeu el canvi fent clic al botó "D'acord".

Si això no funciona, és possible que no tingueu configurat el dispositiu d'àudio adequat com a predeterminat. Seguiu les instruccions de ruta del tauler de control per configurar el dispositiu d'àudio predeterminat. Si això encara no funciona, passeu al següent pas.

Canvia el format d'àudio

És possible que el format d’àudio actual no funcioni correctament amb el maquinari del vostre PC. Per veure si aquest és el cas, escriviu "Tauler de control" al camp de cerca de la barra de tasques i seleccioneu l'aplicació d'escriptori del tauler de control resultant.

Seleccioneu "Maquinari i so" al menú principal del tauler de control, seguit de "So" al següent tauler.

Seleccioneu el dispositiu d'àudio que apareix a la pestanya Reproducció i feu clic amb el botó dret per obrir un menú. Seleccioneu l'opció "Propietats" a la part inferior.

Un cop aparegui la finestra Propietats dels altaveus / auriculars, feu clic a la pestanya "Avançat". Apareix un menú desplegable a la secció "Format per defecte". Seleccioneu un format diferent i feu clic al botó "Prova" per veure si funciona un format diferent. Si ho fa, feu clic al botó "Aplica", seguit del botó "D'acord".

Si el canvi de format d'àudio no funciona, passa a l'actualització del controlador d'àudio.

Actualitzeu el controlador

Hi ha dues maneres d’actualitzar el controlador d’àudio. Molts ordinadors de Dell, HP i altres instal·lats prèviament instal·len una aplicació de "centre de comandaments" que analitza el dispositiu i instal·la controladors actualitzats.

Per exemple, els equips Alienware s’inclouen amb SupportAssist que busca controladors obsolets, problemes de maquinari, etc. Executeu aquestes aplicacions per comprovar si hi ha actualitzacions de controladors.

El segon enfocament és actualitzar el controlador manualment mitjançant el Gestor de dispositius. Per començar, feu clic amb el botó dret al botó Inici i seleccioneu "Gestor de dispositius" al menú emergent.

Seleccioneu i amplieu l'entrada "Controladors de so, vídeo i jocs" per llistar tots els dispositius d'àudio disponibles. Feu clic una vegada al dispositiu principal (aquest exemple fa servir Realtek Audio) i, a continuació, feu clic amb el botó dret per obrir un menú emergent. Seleccioneu l'opció "Actualitza el controlador".

Seleccioneu "Cerca automàticament el programari del controlador actualitzat" a la finestra següent.

Com a alternativa, podeu cercar nous controladors al lloc web del fabricant de la targeta de so i descarregar-los al vostre ordinador. Si feu aquesta ruta, trieu l'opció "Navega pel meu ordinador per obtenir programari de controladors". Simplement dirigiu Windows 10 a la ubicació de baixada.

Una altra opció "Examinar el meu ordinador per obtenir programari de controladors" és instal·lar controladors compatibles des d'una llista. Per tant, en lloc d’introduir una ubicació de baixada, feu clic a l’opció “Permet-me triar d’una llista de controladors disponibles al meu ordinador”.

Assegureu-vos que la casella "Mostra el maquinari compatible" estigui marcada i seleccioneu un dels controladors que apareixen a la finestra següent. Feu clic al botó "Següent" per acabar.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar el dispositiu d'àudio

Traieu el dispositiu d'àudio completament i deixeu que Windows 10 detecti i reinstal·li el controlador adequat.

Feu clic amb el botó dret al botó Inici i seleccioneu "Gestor de dispositius" al menú contextual.

Un cop aparegui el Gestor de dispositius a la pantalla, seleccioneu i amplieu l'entrada "Controladors de so, vídeo i jocs". Feu clic una vegada al dispositiu principal (aquest exemple utilitza Realtek Audio) i, a continuació, feu clic amb el botó dret per obrir un menú emergent. Seleccioneu l'opció "Desinstal·la el dispositiu" i reinicieu el PC.

Windows 10 hauria de tornar a instal·lar el controlador d’àudio adequat després del reinici. Per comprovar-ho, torneu al Gestor de dispositius i comproveu si el vostre dispositiu d'àudio apareix a "Controladors de so, vídeo i jocs".

Si no hi és, feu clic amb un sol clic per seleccionar la categoria seguida d’un clic dret per obrir un menú emergent. Seleccioneu l'opció "Cerca de canvis de maquinari" del menú.

Si el vostre dispositiu d'àudio encara no apareix, és probable que tingueu problemes de maquinari que no es poden solucionar amb l'actualització / actualització del controlador.

Realitzeu una restauració del sistema

Finalment, si falla tota la resta, espereu que Windows 10 hagi creat un punt de restauració abans que comencin els vostres problemes de so.

Escriviu "Restaurar" al camp de cerca de la barra de tasques i seleccioneu "Crea un punt de restauració" als resultats.

Feu clic al botó "Restauració del sistema" a la finestra següent de Propietats del sistema per iniciar el servei.

A la pantalla apareix una finestra de restauració del sistema. Feu clic al botó "Següent" per continuar.

Al pas següent, feu clic al quadre situat al costat de "Mostra més punts de restauració" i seleccioneu un punt de restauració datat abans de començar a tenir problemes d'àudio. Feu clic al botó "Següent" per continuar.

Feu clic al botó "Finalitza" i Windows 10 procedirà a restaurar el vostre PC.