Com obtenir reembossaments per a jocs de Steam

Steam ofereix un sistema de devolució generós. Podeu reembossar qualsevol joc que hàgiu comprat a través de Steam, per qualsevol motiu, ja sigui que no funcioni correctament al vostre PC o simplement no us sembli divertit.

Aquesta funció us anima a provar jocs que no esteu segurs. Si no us agrada un joc, sempre el podeu tornar i recuperar els diners. És particularment útil ara que tan pocs jocs ofereixen demostracions gratuïtes.

Quan es pot reembossar un joc

Hi ha dos requisits bàsics per obtenir un reembossament: heu d’haver comprat el joc en els darrers 14 dies i haver jugat al joc durant menys de dues hores.

Si compleix aquests requisits, Valve promet que us reemborsarà per qualsevol motiu. Podeu demanar un reembossament en un joc encara que no compleixis aquests requisits: Valve examinarà la vostra sol·licitud, però no en garantirà cap.

No podeu reembossar els jocs que hàgiu comprat fora de Steam i que hàgiu afegit a Steam amb una clau de producte (com a mínim, no a través de Steam; hauríeu de sol·licitar un reembossament a través del minorista original). Tot i que de vegades podeu estalviar diners en jocs de Steam comprant claus de Steam en botigues de jocs de tercers, aquesta funció us encoratja a comprar jocs a través de Steam si creieu que és possible que vulgueu reembossar-los.

Si reembosseu molts jocs, Valve pot considerar aquest "abús" i deixar d'oferir-vos reembossaments. "Els reembossaments estan dissenyats per eliminar el risc de comprar títols a Steam, no com una forma d'aconseguir jocs gratuïts", segons la política de Valve. Valve no especifica exactament el que consideren "abús", però és probable que estigueu bé sempre que no compreu un gran nombre de jocs i no els reembolseu la majoria.

Valve assenyala que el reemborsament d’un joc comprat abans d’una venda i la compra al preu de venda més baix no es considera un abús. Per tant, si compreu un joc de 60 dòlars i uns dies després es posa a la venda per 30 dòlars, podeu reembossar el joc i comprar-lo al preu més baix, sempre que l’hagueu jugat durant menys de dues hores.

El vostre reembossament es pot retornar a la mateixa forma de pagament amb què vau comprar el joc o al crèdit de Steam Wallet que podeu gastar a Steam. Llegiu la política de reembossament de Steam de Valve per obtenir detalls més específics sobre el seu funcionament.

Com reembossar un joc

Si el vostre joc es va comprar fa menys de 14 dies i l’heu jugat durant menys de dues hores, se us garantirà un reembossament. A continuació s’explica com aconseguir-ne un.

En primer lloc, aneu al lloc de suport de Steam. Podeu accedir a aquesta pàgina fent clic a Ajuda> Assistència de Steam a Steam o visitant el lloc web de Steam Support al navegador web. Si visiteu aquesta pàgina al navegador web, haureu d'iniciar la sessió amb el vostre compte de Steam per continuar. Si visiteu aquesta pàgina a Steam, iniciarà la sessió automàticament.

Seleccioneu el joc que vulgueu reembossar. Si l’heu jugat recentment, veureu el nom del joc a “Productes recents” a la part superior de la pàgina. Si no veieu el nom del joc aquí, feu clic a "Compres".

RELACIONATS:Com vendre les vostres cartes comercials de Steam (i obtenir crèdit de Steam gratuït)

Veureu una llista de totes les compres que heu fet a Steam durant els darrers sis mesos. Aquesta pàgina també mostrarà cromos de Steam i altres articles que heu venut al mercat de la comunitat de Steam.

Localitzeu el joc que vulgueu reembossar a la llista i feu-hi clic.

Feu clic al botó "M'agradaria un reembossament" quan Steam us pregunti quin problema teniu amb el vostre joc.

El sistema d'assistència us preguntarà si voleu ajudar a solucionar problemes tècnics amb el joc. Si no funciona correctament i voleu provar de solucionar el problema en lloc de reembossar el joc, és possible que vulgueu provar les opcions d'assistència tècnica aquí.

Si esteu segur que voleu un reembossament, feu clic a "M'agradaria sol·licitar un reembossament".

Steam comprovarà si rebeu els requisits per obtenir un reembossament i n'oferirà un si és així. Aquí podeu seleccionar el mètode de pagament al qual voleu que es reembossin els vostres diners: la forma de pagament original o el crèdit de Steam Wallet.

Si no rebeu els requisits per obtenir un reembossament, el sistema us informarà que normalment no es proporcionen devolucions en la vostra situació, però us permetrà sol·licitar-ne una de totes maneres.

Se us preguntarà per què reembosseu el joc. Seleccioneu un motiu del quadre i escriviu un missatge ràpid amb els vostres pensaments. Tot i que se us garanteix un reembossament, aquests missatges poden ajudar Valve i el desenvolupador del joc a entendre per què no voleu mantenir el joc.

Feu clic al botó "Envia sol·licitud" per sol·licitar el reembossament.

Rebràs un correu electrònic de Steam que t'informarà que s'ha rebut la teva sol·licitud de reembossament. El correu electrònic indica que Valve està revisant la vostra sol·licitud i us respondrà.

Rebrà un altre correu electrònic en què se us indicarà que s’ha reembossat la vostra compra si compliu els requisits. En general, hem vist que s’accepten aquestes sol·licituds de reembossament en poques hores.

Tot i que la política de reembossament de Steam és generosa, encara és limitada. No es pot obtenir un reembossament per aquell joc que vau comprar a la venda fa dos anys i que no vau jugar mai, i tampoc no es pot obtenir un reembossament per un joc nou que vau jugar durant sis hores abans que us adonéssiu que era terrible.

Quan compreu un joc nou a Steam, assegureu-vos de provar-lo dins dels primers catorze dies per poder decidir si voleu conservar-lo o no.