agwebrunner.com

La "Gran garantia de joc" d'Origine s'aplica a tots els jocs publicats per la mateixa EA i a alguns jocs de tercers. Si no esteu satisfet amb una compra de jocs, podeu tornar-lo per obtenir un reembossament, igual que a Steam. Origin va començar a oferir reembossaments abans que Steam, però la política de reembossament de Steam s’aplica a una selecció més àmplia de jocs.

Com funciona la gran garantia de joc d’Origine

RELACIONATS:Com obtenir reembossaments per a jocs de Steam

La gran garantia de joc d’Origen us permet tornar els jocs per obtenir un reembossament complet. Podeu tornar el joc per qualsevol motiu que vulgueu. "Si no us agrada, torneu-lo", anima el lloc web d'Origine. No obstant això, no tots els jocs són elegibles per a aquesta garantia.

Tots els jocs propis d’EA són elegibles per a la Gran Garantia de joc si en compra còpies digitals a Origin. Alguns jocs de tercers són elegibles, però la majoria de jocs de tercers a Origin no ho són. Veureu si un joc compleix els requisits per obtenir la Gran Garantia del Joc durant el procés de compra.

Només són elegibles les còpies digitals dels jocs. Si compreu una còpia física d’un joc que inclou un codi Origin i canvieu aquest codi a Origin, no hi ha manera de reemborsar el joc i de recuperar els diners si no us agrada.

Només es poden reembossar els jocs complets. No podeu reembossar una compra de contingut descarregable (DLC).

Fins i tot si un joc que adquireix és apte per a un reembossament, hi ha algunes limitacions. Si heu llançat el joc, podeu sol·licitar un reembossament en un termini de 24 hores des del moment en què vau iniciar el joc. Això vol dir que si voleu jugar unes hores abans de decidir mantenir-lo, haureu de jugar-les totes aquell primer dia. Això és diferent de la política de Steam, que us permet reemborsar un joc fins a 14 dies després de la compra (no el llançament), però només us permetrà jugar durant dues hores. Tots dos tenen els seus avantatges i desavantatges.

Si no heu llançat el joc, podeu sol·licitar un reembossament a partir dels set dies posteriors a la compra del joc. Si heu pre-ordenat el joc però encara no l’heu llançat, podeu sol·licitar un reembossament a partir dels set dies següents a la data de llançament del joc.

Hi ha una altra excepció per als jocs EA nous: si compreu un joc EA dins dels 30 dies posteriors a la data de llançament i no el podeu jugar a causa de problemes tècnics com ara problemes de servidor, errors de jocs o altres problemes sota control d'EA, podeu sol·licitar-los un reembossament en un termini de 72 hores des de la primera vegada que inicieu el joc en lloc de les 24 hores habituals.

Per tant, quan compreu un joc apte per a Origin, assegureu-vos de provar-ho en una setmana i prendre una decisió sobre si voleu conservar-lo dins de les 24 hores posteriors al primer llançament. Aquests són els termes complets de la garantia.

Com reembossar un joc

Per reembossar un joc, visiteu la pàgina Sol·licita un reembossament al lloc web d'EA i inicieu la sessió amb el vostre compte Origin.

Veureu una llista dels jocs que teniu i que actualment són aptes per obtenir un reembossament. Feu clic al botó "Selecciona" a la dreta del joc que voleu reembossar i feu clic a "Següent".

Seleccioneu el motiu pel qual voleu tornar el joc i feu clic a "Confirma". Tant si creieu que el joc era massa curt, massa deficient, o no era prou divertit, o bé si no us podíeu connectar als servidors o simplement el vau comprar per accident, podreu obtenir un reembossament. Hi ha una opció "Altres" que podeu triar si el problema no apareix a la llista.

No importa el motiu que seleccioneu, però podeu proporcionar més informació a Origin i als desenvolupadors del joc seleccionant un motiu precís.

Veureu un missatge que indica que s'està processant el vostre reembossament i que rebreu notícies d'EA en 48 hores.

Podeu veure l’estat de les sol·licituds de reembossament actuals i anteriors a la pàgina Els meus casos del lloc web d’EA.

Si tot va bé, rebrà un missatge de correu electrònic on s’indicarà que s’ha aprovat la sol·licitud de reembossament i es retornaran els diners a la forma de pagament que vau utilitzar per comprar el joc a Origin. Tanmateix, passarà una mica de temps perquè es tornin els diners a la vostra forma de pagament. El lloc web d'EA diu que poden passar de 7 a 10 dies abans de rebre el reembossament.

Si no obteniu cap resposta en un termini raonable de temps o la vostra sol·licitud desapareix de la pàgina Els meus casos, el lloc web d'EA us recomana que us poseu en contacte amb l'assistència d'EA per obtenir més ajuda.