agwebrunner.com

Si no utilitzeu un gestor de contrasenyes, aquestes contrasenyes complexes poden ser difícils de recordar. Si heu oblidat la contrasenya del vostre compte de Microsoft (que podria ser un compte a outlook.com, live.com, hotmail.com o fins i tot skype.com), no podeu recuperar la mateixa contrasenya, però és prou fàcil per recuperar el compte restablint la contrasenya a alguna cosa nova.

Recupereu la contrasenya del vostre compte de Microsoft

Al navegador web, aneu a la pàgina del compte de Microsoft i, a continuació, feu clic a "Inicia la sessió" a l'extrem superior dret.

Escriviu el vostre nom d'usuari de Microsoft i feu clic al botó "Següent".

Tingueu en compte que, a causa dels canvis al llarg dels anys, és possible que hàgiu utilitzat qualsevol compte de correu electrònic relacionat amb Microsoft com a compte de Microsoft. Això inclou outlook.com, live.com, hotmail.com i skype.com. Microsoft fins i tot us permet registrar-vos a un compte de Microsoft mitjançant adreces de correu electrònic externes, com ara la vostra adreça de Gmail. Però la contrasenya del vostre compte de Microsoft serà diferent de la contrasenya d’un compte extern.

A sota del camp de contrasenya, feu clic a l'enllaç "He oblidat la meva contrasenya".

A la pantalla següent, trieu l'opció "He oblidat la meva contrasenya" i feu clic al botó "Següent".

Se us demanarà que escriviu alguns caràcters que vegeu a la pantalla com a mesura de seguretat. Feu-ho i feu clic al botó "Següent".

Verifiqueu la vostra identitat amb una adreça de correu electrònic o un número de telèfon ja registrats

Si heu configurat el vostre compte de Microsoft amb un correu electrònic alternatiu, seleccioneu-lo a la llista, verifiqueu l'adreça de correu electrònic i feu clic al botó "Enviar codi".

Com a alternativa, si teniu un dispositiu mòbil connectat al vostre compte, podeu rebre aquest codi per SMS en lloc de per correu electrònic.

Escriviu el codi que heu rebut al missatge de correu electrònic i feu clic al botó "Següent".

Escriviu la vostra nova contrasenya (i feu-la més forta), confirmeu-la i feu clic al botó "Següent".

La vostra contrasenya s'ha canviat. Feu clic al botó "Següent" una vegada més i us dirigirà a la pantalla d'inici de sessió on podreu utilitzar la vostra nova contrasenya per iniciar la sessió.

Verifiqueu la vostra identitat si encara no teniu un correu electrònic alternatiu al fitxer

Si heu triat "No en tinc res" a la llista de mètodes de contacte, Microsoft us haurà d'enviar un codi de seguretat a una adreça electrònica diferent com a verificació.

Introduïu l'adreça de correu electrònic on vulgueu rebre el codi i feu clic al botó "Següent".

Després de rebre el codi, introduïu-lo al camp proporcionat i feu clic al botó "Verifica".

A les pantalles següents, haureu d'emplenar un formulari amb informació relativa al vostre compte, com ara nom i cognoms, data de naixement, país on vau crear el compte, correus electrònics enviats, etc. Feu clic a "Següent" i envieu el formulari.

Un cop hàgiu enviat el formulari, Microsoft revisarà la informació que heu proporcionat i us respondrà amb la seva decisió en un termini de 24 hores al correu electrònic que hàgiu proporcionat.

Si heu introduït la informació correcta i la vostra sol·licitud ha estat acceptada, rebrà un correu electrònic amb els passos per restablir la contrasenya.

Si la vostra sol·licitud va ser denegada, teniu l'oportunitat de provar fins a dues vegades al dia. Si no recordeu prou informació per recuperar el vostre compte, és possible que hàgiu de crear-ne un de nou.