Com esborrar el vostre compte d’Amazon

Eliminar el vostre compte d’Amazon és l’única manera d’esborrar completament l’historial de compres. Si voleu suprimir definitivament el vostre compte, a continuació, us expliquem com podeu deixar-vos net.

Què cal saber

El vostre compte d’Amazon es comparteix als llocs web d’Amazon, de manera que, si el suprimiu, perdreu l’accés a Amazon.com, així com a botigues internacionals com Amazon.co.uk i llocs propietat d’Amazon com Audible.com. No podreu iniciar la sessió a cap lloc web on utilitzeu el vostre compte d'Amazon. El vostre compte d'Amazon Payments també es tancarà.

Perdràs l'accés a bàsicament tot. Es cancel·laran totes les comandes obertes, les subscripcions com Amazon Prime finalitzaran immediatament i perdreu el saldo de la targeta regal d’Amazon al vostre compte. No podreu tornar els articles comprats per obtenir un reembossament o un reemplaçament. El contingut digital que hàgiu comprat desapareixerà i no podreu tornar a descarregar eBooks Kindle, vídeos d’Amazon, música, programes i jocs digitals i qualsevol altre contingut digital que pugueu tenir.

Amazon també suprimirà l’historial de compres i les dades dels clients del vostre compte, de manera que totes les ressenyes, publicacions de debat i fotos que hàgiu penjat al lloc web d’Amazon també s’esborraran.

RELACIONATS:Com arxivar i gestionar millor les vostres comandes d'Amazon

Tancar el compte i crear-ne un de nou és l’única manera d’esborrar l’historial de compres d’Amazon. Tot i això, podeu "arxivar" algunes de les vostres comandes per fer-les menys visibles a la llista de compres anteriors.

Aquest és un pas inusual que cal fer. No cal que tanqueu el compte si només voleu cancel·lar Amazon Prime, canviar la vostra adreça de correu electrònic o eliminar una forma de pagament. Podeu fer-ho tot sense tancar un compte. Però si realment voleu, aquí teniu el que haureu de fer.

Com es pot tancar el compte d’Amazon a partir del 2020

Actualització: Amazon ha canviat el seu lloc web des que originalment vam escriure aquest article. Us recomanem que us poseu en contacte amb Amazon a través del xat en línia o que truqueu al servei d'atenció al client d'Amazon al 888-280-4331. Demaneu al representant del servei d'atenció al client que tanqui el vostre compte.

Hem tingut notícies de lectors que han utilitzat la funció de xat i el número de telèfon per tancar els comptes amb èxit.

L'antiga manera de tancar el vostre compte

Haureu de posar-vos en contacte amb el servei d’atenció al client d’Amazon per tancar el vostre compte, però Amazon ofereix un procés simplificat per fer-ho. (Actualització: Amazon ha eliminat aquesta opció del seu lloc web.)

Visiteu la pàgina Contacteu amb nosaltres al lloc web d’Amazon per començar. Inicieu la sessió amb el compte d'Amazon que vulgueu tancar.

Feu clic a "Prime o alguna cosa més" a la part superior de la pàgina d'assistència al client.

A la secció "Digueu-nos més informació sobre el vostre problema", seleccioneu "Configuració del compte" al primer quadre i "Tanca el meu compte" al segon quadre.

Haureu de parlar amb el personal d’atenció al client d’Amazon al respecte. A la secció "Com voleu contactar amb nosaltres?" secció, trieu "Correu electrònic", "Telèfon" o "Xat".

Recomanem seleccionar "Correu electrònic", que sembla ser el mètode més ràpid. De totes maneres, haureu de rebre un correu electrònic com a part del procés de supressió del compte. El personal d’Amazon no suprimirà immediatament el vostre compte si us poseu en contacte per telèfon o per xat en línia.

Actualització: Els lectors ens han informat que, a partir del 16 de novembre de 2019, els representants d’atenció al client d’Amazon poden eliminar immediatament un compte si us poseu en contacte amb ells per telèfon.

Informeu al personal d’atenció al client d’Amazon que voleu tancar el vostre compte i proporcionar-ne un motiu.

El personal d’atenció al client d’Amazon es posarà en contacte amb vosaltres per correu electrònic amb més advertències sobre el que perdreu quan suprimiu un compte. També intentaran esbrinar quin problema teniu i oferir altres solucions possibles. Però, si esteu segur que voleu tancar el compte, us ajudaran a fer-ho.

Seguiu les instruccions que Amazon us envia per correu electrònic per confirmar que realment voleu tancar el vostre compte. A continuació, Amazon tancarà el vostre compte i, si ho desitgeu, podreu fer-ne un de nou amb un nou historial de compres.

Crèdit de la imatge: Paul Swansen