Tot el que heu de saber sobre la pantalla blava de la mort

La pantalla blava de la mort, o BSOD, sempre és una visió no desitjada. Els BSOD apareixen quan Microsoft Windows troba un error crític del qual no es pot recuperar, generalment el resultat d'un bloqueig de programari (o controladors) de baix nivell o de maquinari defectuós.

Què causa les pantalles blaves de la mort

Les pantalles blaves solen ser causades per problemes amb el maquinari de l’ordinador o problemes amb el programari del controlador de maquinari. De vegades, poden ser causats per problemes amb programari de baix nivell que s’executa al nucli de Windows. Normalment, les aplicacions habituals no poden provocar pantalles blaves. Si una aplicació falla, ho farà sense treure el sistema operatiu.

Es produeix una pantalla blava quan Windows troba un "error d'aturada". Aquest error crític fa que Windows es bloquegi i deixi de funcionar. L'únic que pot fer Windows en aquest moment és reiniciar l'ordinador. Això pot provocar la pèrdua de dades, ja que els programes no tenen l'oportunitat de desar les seves dades obertes.

Quan es produeix una pantalla blava, Windows crea automàticament un fitxer "minidump" que conté informació sobre el bloqueig i el desa al disc. Podeu veure informació sobre aquests minidumps per ajudar a identificar la causa de la pantalla blava.

Les pantalles blaves també tenen una aparença diferent, segons la versió de Windows que utilitzeu. A Windows 7 i versions anteriors, la pantalla blava semblava una pantalla de terminal, que mostra tota mena d’informació.

Al Windows 8 i 10, les pantalles blaves són molt més senzilles.

Però això no és tan gran com sembla. Fins i tot en versions anteriors, les pantalles blaves tendeixen a passar prou ràpidament que, de totes maneres, la lectura d’aquesta informació era difícil. I hi ha maneres més senzilles d'obtenir tots els detalls que necessiteu per resoldre problemes.

Especifiqueu si el Windows es reinicia quan apareix un BSOD

Per defecte, Windows reinicia automàticament l’ordinador sempre que es troba amb una pantalla blava de la mort.

RELACIONATS:Ajudeu a resoldre la pantalla blava de la mort evitant el reinici automàtic

Si voleu més temps per veure els detalls de la pantalla blava (o simplement assegureu-vos que es tracta d’una pantalla blava), podeu desactivar els reinicis automàtics en BSOD des del tauler de control de Windows.

Visualització de la informació BSOD

RELACIONATS:Què és el visor d'esdeveniments de Windows i com puc utilitzar-lo?

L’aplicació gratuïta BlueScreenView de NirSoft ofereix una manera senzilla de veure informació de pantalla blava que potser us haureu perdut. Funciona mostrant la informació continguda en els fitxers de minidump que es creen durant els BSOD.

RELACIONATS:Què és el visor d'esdeveniments de Windows i com puc utilitzar-lo?

Aquesta informació també està disponible al Visualitzador d’esdeveniments del Windows, on els missatges de pantalla blava s’escampen entre bloquejos d’aplicacions i altres missatges de registre del sistema.

Resolució de problemes de BSOD

Al Windows 7, 8 i 10, podeu resoldre la informació de la pantalla blava mitjançant el Centre d’acció. Al Windows 7, aneu a Tauler de control> Sistema i seguretat. Al Windows 8 i 10, aneu a Tauler de control> Seguretat i manteniment. A la secció "Manteniment", podreu comprovar si hi ha solucions als problemes existents.

Windows 8 i 10 realitzen aquest pas de resolució de problemes automàticament quan el PC es reinicia després d’un BSOD. Tot i això, potser val la pena fer una visita al Centre d’acció per veure si hi ha més detalls o passos addicionals de resolució de problemes.

Si Windows no pot solucionar el problema per si mateix, la millor opció per solucionar el problema és buscar la solució al web. Escaneja la pantalla blava o el fitxer minidump per cercar l’error específic.

És possible que vegeu un número "Stop Error" que s'assembla a "0x00000024". O és possible que vegeu un error com "Driver_IRQL_not_less_or_equal". Sigui com sigui, una cerca ràpida de l’error exacte probablement donarà bons resultats. De fet, Windows 8 i 10 solen recomanar a la pantalla blava que cerqueu l’error.

Si teniu problemes per trobar bons consells per resoldre el vostre problema, no us preocupeu. Els BSOD poden tenir diverses causes fonamentals. Tenim alguns consells addicionals que us poden ajudar a fer front a moltes pantalles blaves:

  • Utilitzeu la restauració del sistema: Si recentment el vostre sistema ha començat a fer la pantalla blava, utilitzeu Restauració del sistema per recuperar el programari del sistema a un estat anterior. Si funciona, sabreu que probablement sigui un problema de programari.
  • Cerca de programari maliciós: El programari maliciós que aprofundeix en el Windows i aconsegueix connectar-se al nucli de Windows a un nivell baix pot causar inestabilitat del sistema. Analitzeu el vostre ordinador si hi ha programari maliciós per assegurar-vos que el programari maliciós amb problemes no causi que es bloquegi.
  • Instal·leu controladors actualitzats: Un controlador erroni o instal·lat incorrectament pot provocar bloquejos. Baixeu-vos els controladors més recents per al maquinari de l'ordinador des del lloc web del fabricant de l'ordinador i instal·leu-los; això pot solucionar els BSOD causats per problemes de controladors.
  • Arrenca en mode segur: Si l'ordinador fa pantalla blava cada cop que l'engegueu, proveu d'arrencar en mode segur. En mode segur, Windows només carrega els controladors essencials. Si un controlador que heu instal·lat fa que la pantalla blava de Windows no ho faci en mode segur. Podeu treballar en la solució del problema des del mode segur.
  • Comproveu si hi ha problemes de maquinari: Les pantalles blaves poden ser causades per maquinari defectuós de l'ordinador. Proveu de provar errors a la memòria de l'ordinador i comproveu-ne la temperatura per assegurar-vos que no s'està escalfant. Si això falla, és possible que hàgiu de provar altres components de maquinari o contractar un professional que ho faci per vosaltres.
  • Torneu a instal·lar Windows: Restablir Windows o realitzar una instal·lació neta és l'opció nuclear. Esborrarà el programari del sistema existent i el substituirà per un nou sistema de Windows. Si el vostre equip continua amb la pantalla blava després d’això, és probable que tingueu un problema de maquinari.

Un ordinador en bon estat de funcionament no hauria de fer pantalla blava, però cap programari o maquinari és perfecte. Fins i tot un ordinador que funciona correctament pot mostrar-se en pantalla blava en rares ocasions sense cap motiu aparent, possiblement com a resultat d’errors de controlador o problemes de maquinari rars. Si el vostre ordinador fa projecció blava regularment, teniu un problema. Si us trobeu amb una pantalla blava un cop cada dos anys, no us preocupeu.