agwebrunner.com

És possible que la vostra càmera web no funcioni a Windows 10 per diversos motius. S'apliquen els passos habituals de resolució de problemes, però Windows 10 té una nova opció a tot el sistema que desactiva completament la vostra càmera web en totes les aplicacions.

Consulteu Opcions de càmera de Windows 10

Al Windows 10, l'aplicació Configuració té alguns commutadors que desactiven la càmera web en totes les aplicacions. Si desactiveu la vostra càmera web aquí, fins i tot les aplicacions d'escriptori no la podran utilitzar.

Això és una mica confús. En general, les opcions de permisos d'aplicacions a Configuració> Privadesa afecten principalment les noves aplicacions de Windows 10 de la botiga, també conegudes com a aplicacions UWP. Però les opcions de càmera web també afecten les aplicacions d'escriptori.

Si la càmera web no funciona, aneu a Configuració> Privadesa> Càmera.

A la part superior de la finestra, assegureu-vos que digui "L'accés a la càmera d'aquest dispositiu està activat". Si diu que l'accés de la càmera està desactivat, feu clic al botó "Canvia" i configureu-lo a "Activat". Si l'accés a la càmera està desactivat, el Windows i les aplicacions del sistema no podran utilitzar la càmera web. Ni tan sols l’inici de sessió amb Windows Hello funcionarà.

Just a sota, assegureu-vos que l'opció "Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera" també estigui configurada a "Activada". Si està configurat a Desactivat, cap aplicació del sistema (incloses les d’escriptori) no pot veure ni utilitzar la càmera. Tot i això, el sistema operatiu Windows encara pot utilitzar la càmera per a funcions com Windows Hello.

Aquesta opció es va canviar amb el llançament de l’actualització d’abril de 2018 de Windows 10. Anteriorment, només afectava les aplicacions UWP i no afectava les aplicacions d'escriptori tradicionals.

A "Trieu quines aplicacions poden accedir a la càmera", assegureu-vos que l'aplicació que vulgui accedir a la càmera no aparegui a la llista i que estigui configurada a "Desactivada". Si apareix en aquesta llista, configureu-lo a "Activat".

Tingueu en compte que les aplicacions d'escriptori tradicionals no apareixen en aquesta llista. Aquí només apareixen les aplicacions de la botiga. Les aplicacions d'escriptori tradicionals sempre poden accedir a la vostra càmera web sempre que hàgiu activat les opcions "Permet l'accés a la càmera d'aquest dispositiu" i "Permet que les aplicacions accedeixin a la vostra càmera" a tot el sistema.

Mentre les opcions anteriors estiguin configurades correctament, Windows 10 no hauria d’interposar-se. Això només deixa els passos tradicionals de resolució de problemes de la càmera web.

Assegureu-vos que la vostra càmera web no estigui desactivada d’altres maneres

Hem tractat algunes altres maneres de desactivar la vostra càmera web en el passat. A part de simplement desconnectar-la, podeu desactivar la càmera web a la pantalla de configuració del firmware de la BIOS o UEFI en alguns ordinadors portàtils. Aquesta opció es troba més sovint als ordinadors portàtils empresarials, ja que ofereix a les empreses una manera de desactivar l'accés a la càmera web de manera segura. Si prèviament heu desactivat la vostra càmera web al microprogramari BIOS o UEFI, haureu de tornar-la a activar.

També és possible desactivar el dispositiu de càmera web al Gestor de dispositius de Windows. Això evitarà que funcioni fins que el torneu a habilitar. Si prèviament heu desactivat la vostra càmera web d’aquesta manera, haureu de tornar al Gestor de dispositius i tornar-lo a activar.

RELACIONATS:Com desactivar la càmera web (i per què ho hauríeu de fer)

Instal·leu o actualitzeu controladors de càmera web

Windows 10 intenta instal·lar controladors de dispositiu sempre que connecteu un dispositiu automàticament i normalment funciona. Però no sempre funciona correctament. En alguns casos, és possible que hagueu de descarregar un paquet d’instal·lació de controladors de dispositiu des del lloc web del fabricant de la càmera web i instal·lar-lo vosaltres mateixos.

Fins i tot si heu descarregat controladors prèviament, proveu d’anar al lloc web del fabricant de la càmera web i descarregar el paquet de controladors més recent per actualitzar els controladors del dispositiu. El lloc web del fabricant també hauria de proporcionar instruccions addicionals de resolució de problemes per a la vostra càmera web.

Comproveu les connexions físiques

Si cap aplicació no pot veure la vostra càmera web, val la pena comprovar-la si està connectada correctament. Hem intentat resoldre problemes de maquinari moltes vegades només per adonar-nos que no hem connectat correctament un cable. Això passa.

Si teniu una càmera web USB, assegureu-vos que el cable USB de la càmera web estigui connectat al port USB de l’ordinador. Desconnecteu-lo i torneu-lo a connectar per assegurar-vos que estigui fixat de manera segura i que no estigui solt. Algunes càmeres web tenen llums que apareixen quan es connecten. Si és així, observeu si s’encén un llum després d’haver connectat la càmera web. També val la pena provar un altre port USB a l’ordinador, ja que un problema amb el port USB de l’ordinador pot fer que la càmera web no funcioni correctament.

Si teniu una càmera web integrada al portàtil, no hi ha cap cable que pugueu tornar a col·locar. Però heu d’assegurar-vos que no heu cobert accidentalment la càmera web. Els ordinadors portàtils més nous comencen a incloure fundes integrades que podeu lliscar per la càmera web quan no l’utilitzeu.

Trieu el vostre dispositiu de càmera web

D’acord, Windows no bloqueja la vostra càmera web, teniu els controladors adequats instal·lats i està connectat de manera segura. Què es pot equivocar?

És possible que hàgiu de configurar la configuració de la càmera web en qualsevol aplicació que intenteu utilitzar. Això és especialment cert si teniu diversos dispositius de captura de vídeo connectats al vostre PC. És possible que l’aplicació que intenteu utilitzar estigui seleccionant automàticament la incorrecta.

A l’aplicació que utilitzeu, aneu a la pantalla de configuració i busqueu una opció que us permeti seleccionar la càmera web preferida. Per exemple, a Skype, feu clic a menú> Configuració> Àudio i vídeo i seleccioneu la vostra càmera web preferida al menú "Càmera".

Si no podeu veure la càmera web en cap aplicació, és possible que aquesta aplicació no admeti la vostra càmera web. Per exemple, les aplicacions de Windows 10 Store (també conegudes com a aplicacions UWP) només admeten tipus de càmeres web més recents. Tal com diu Microsoft, les càmeres web de Windows 7 poden no funcionar a les aplicacions de la botiga de Windows 10. Però les aplicacions d’escriptori encara admeten tipus de càmeres web anteriors. Si la vostra càmera web no apareix en algunes aplicacions però sí en altres aplicacions, és possible que l’aplicació no admeti la càmera web.

Skype és particularment estrany. Al Windows 10, la versió descarregable de Skype i la versió preinstal·lada de Skype són gairebé les mateixes, però la versió descarregable pot veure més tipus de càmeres web. Això es deu al fet que la versió que es pot descarregar és una aplicació d'escriptori clàssica i la versió inclosa és una aplicació UWP.

RELACIONATS:Descarregueu Skype per obtenir més funcions que la versió integrada de Windows 10

Si encara no funciona

Si la vostra càmera web encara no funciona en cap aplicació, és possible que només es trenqui. Si es tracta d’una càmera web USB externa, proveu de connectar-la a altres ordinadors i comproveu si funciona.

Si encara esteu dins del període de garantia del portàtil (si està integrat) o del període de garantia de la càmera web (si es tracta d’un dispositiu extern), poseu-vos en contacte amb el fabricant i comproveu si us pot solucionar el problema.