Com es resolen les pàgines web que no es carreguen

És frustrant que una pàgina web no es carregui. La vostra connexió, el vostre programari o el lloc web podrien causar el problema. A continuació, es detallen algunes maneres de solucionar el problema i d’accedir a un lloc web, encara que no funcioni.

Comproveu la vostra connexió de xarxa

En primer lloc, comproveu la vostra connexió de xarxa. Les connexions sense fils poden ser inestables i abandonar-les en qualsevol moment, així que assegureu-vos que esteu connectat a la xarxa adequada. Una manera fàcil de provar-ho és visitar un lloc web popular, com Google o Facebook. Si el lloc es carrega, esteu connectat.

Si el lloc no es carrega, assegureu-vos que el dispositiu no estigui en mode avió. Als telèfons intel·ligents, les tauletes i molts ordinadors portàtils i d’escriptori Windows podeu desactivar totes les comunicacions. Alguns ordinadors portàtils Windows també tenen tecles dedicades del mode avió, que podeu prémer per error. Per tant, comproveu la configuració del dispositiu, per si de cas.

Si no podeu accedir a cap lloc web, assegureu-vos que l’ordinador estigui connectat a la vostra xarxa. Comproveu la configuració de la Wi-Fi o, si utilitzeu una connexió per cable, assegureu-vos que el cable Ethernet no s’hagi escapat. Si esteu segur que esteu connectat a la vostra xarxa local, pot ser que la vostra connexió a Internet sigui la causa del problema.

La millor manera de comprovar-ho és mirar les llums del router o del mòdem. Tots els encaminadors són diferents, però la majoria tenen un indicador clar de l’estat de la connexió. Si el llum situat al costat del símbol d’Internet és vermell o taronja, és probable que no estigueu connectat a Internet.

En molts casos, reiniciar el router i el mòdem pot resoldre el problema. Per fer-ho, desconnecteu el mòdem i l’encaminador, espereu 10 segons, torneu-lo a connectar i torneu a provar el lloc web.

Si el problema continua, podeu connectar-vos al maquinari de la xarxa local per obtenir més informació. Els enrutadors tradicionals tenen un tauler d’administració al qual podeu accedir des del navegador web. Normalment, podeu trobar l'adreça web impresa al lateral del maquinari de la xarxa, juntament amb el nom d'usuari i la contrasenya predeterminats. Normalment és com 192.168.0.1 o 10.0.0.1. Si teniu un sistema d'encaminador de malla que depèn d'una aplicació mòbil, inicieu l'aplicació.

La majoria d’encaminadors proporcionen informació sobre l’estat de la vostra connexió. Si no us podeu connectar a Internet, és possible que pugueu obtenir més informació o fins i tot un codi d’error. A continuació, podeu prendre nota de l’error i posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis per intentar solucionar el problema.

Investigueu qualsevol missatge d'error al navegador

Els missatges d’error són útils perquè us permeten saber exactament què passa. Podeu utilitzar aquesta informació per intentar solucionar el problema o, com a mínim, descartar problemes amb el maquinari o el programari. Alguns dels errors més freqüents que trobeu són:

  • 403 Prohibit:No podeu accedir a aquesta pàgina. Comproveu l'adreça i torneu-ho a provar.
  • Pàgina no trobada 404: La pàgina a la qual intenteu accedir ja no existeix. Comproveu l'adreça i torneu-ho a provar. Això pot significar que l'administrador web ha mogut la pàgina o alguna cosa s'ha trencat.
  • Error intern del servidor 500: Hi ha un problema amb el servidor que allotja el lloc web. Això no es pot resoldre, així que torneu-ho a provar més tard.

Consulteu què signifiquen detalladament aquests missatges d’error del lloc web i altres i com podeu resoldre’ls.

Desactiveu el programari que pugui interferir

Els bloquejadors d’anuncis són extensions de navegador que sovint interfereixen amb la representació de llocs web. Si utilitzeu una d’aquestes extensions, proveu de desactivar-la al navegador i torneu a carregar el lloc web. Si això soluciona el problema, és possible que vulgueu afegir el lloc web a la llista blanca del vostre bloquejador d'anuncis perquè no bloquegi el lloc en el futur.

Alguns programes de seguretat també poden interferir amb la connexió a Internet de l’ordinador. Això inclou antivirus, anti-malware i tallafocs, incloses aplicacions de tercers com NetLimiter (Windows) i Little Snitch (Mac). Si executeu alguna d'aquestes aplicacions, desactiveu-les temporalment o reviseu la llista de blocs i, a continuació, proveu de tornar a carregar la pàgina.

També és una bona idea cercar programari maliciós periòdicament. Alguns programes maliciosos (en particular el ransomware) impedeixen que l’ordinador accedeixi a Internet. És probable que tingueu problemes amb diversos llocs web si és el cas.

Algunes aplicacions també bloquegen l'accés a Internet. Per exemple, TripMode és una aplicació per a Windows i Mac que impedeix que el programari local accedeixi a Internet quan es connecta a un dispositiu mòbil per desar dades. Utilitza una llista blanca d’aplicacions, de manera que tot està bloquejat per defecte.

Si utilitzeu TripMode (o alguna cosa similar), no oblideu habilitar l’accés quan sigui pertinent. El mateix passa amb algunes aplicacions que augmenten la productivitat, com Cold Turkey.

Proveu un navegador diferent

Alguns llocs web no s’entenen amb determinats navegadors. Això passa sovint si utilitzeu un navegador amb una quota de mercat més petita, com Safari o Edge. Sempre és una bona idea instal·lar diversos navegadors. Google Chrome i Mozilla Firefox són bones opcions perquè tots dos tenen una gran quota de mercat.

Si proveu de carregar un lloc web i veieu una pantalla en blanc, pot ser que el problema sigui el vostre navegador. Proveu de canviar de navegador la propera vegada que tingueu un comportament inesperat a les aplicacions web, un desplaçament inconsistent o elements que no es mostrin correctament.

Si el lloc web al qual voleu accedir és particularment antic, és possible que vulgueu veure si s’obre a Internet Explorer.

Comproveu el vostre DNS

El sistema de noms de domini (DNS) funciona com una llibreta d'adreces. Coincideix amb noms de domini (com google.com) amb adreces IP (com ara 1.2.3.4). Si el vostre servidor DNS és lent o té problemes, no podreu accedir a determinats llocs web.

Canviar el servidor DNS també pot accelerar la vostra connexió. Si feu servir servidors com els proporcionats per Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4) i Cloudflare (1.1.1.1), és gairebé segur que són més ràpids que els que proporciona el vostre proveïdor de serveis.

Podeu canviar els servidors DNS per dispositiu o pel maquinari de la xarxa. Si escolliu aquest últim, afectarà tots els dispositius connectats a la vostra xarxa. Consulteu aquest article per obtenir informació sobre com canviar el vostre servidor DNS en qualsevol dispositiu. El servidor DNS que trieu depèn en gran mesura de la vostra ubicació. Podeu anar aquí per saber quin és el servidor DNS més ràpid de la vostra zona.

Reinicieu l'ordinador

Si reinicieu el maquinari local, pot resoldre molts problemes, inclosos els problemes de xarxa. Quan reinicieu l'ordinador, restableix la connexió de xarxa i qualsevol programari que s'hagi pogut bloquejar i causar el problema.

I seria una guia de resolució de problemes si no suggeríssim apagar-lo i tornar-lo a engegar?

Proveu un altre dispositiu

Proveu d'accedir al lloc web des d'un altre dispositiu connectat a una xarxa diferent. Un dispositiu mòbil connectat només a una connexió mòbil és una bona opció.

També podeu provar de connectar-vos al lloc si el vostre dispositiu mòbil es troba a la mateixa xarxa. Depenent dels resultats, us pot ajudar a aïllar el problema com un problema de xarxa local o un problema d’ordinador.

La pàgina web no funciona?

De vegades, els llocs web no funcionen. Tampoc no veureu cap missatge d’error. En alguns casos, sembla que la pàgina es carrega per sempre. Si és el cas, aneu a un dels llocs web següents:

  • downforeveryoneorjustme.com
  • aquídownrightnow.com
  • baix.com

Escriviu o enganxeu l'adreça web a la qual intenteu accedir al camp corresponent i executeu la prova. Si el lloc web no funciona per a tothom, no podeu fer res més que provar-ho més tard.

Si el lloc web no funciona per a tothom, és probable que el problema sigui vostre.

Accediu a una versió en memòria cau del lloc web

Si el lloc web no funciona o ho heu intentat tot per accedir-hi, és possible que vulgueu provar d'accedir a una versió del lloc en memòria cau. Una versió emmagatzemada a la memòria cau d’un lloc web és una instantània del mateix emmagatzemada en un altre servidor. Google és el millor recurs per a versions en memòria cau de llocs web perquè el seu motor de cerca indexa més llocs web que cap altre.

Aneu a la Cerca de Google, enganxeu o escriviu l’URL del lloc web al quadre de cerca i, a continuació, premeu Cerca. El lloc web hauria d’estar a la part superior dels resultats de la cerca. Al costat de l'adreça web hi ha una fletxa petita orientada cap avall. Feu-hi clic i, a continuació, feu clic a "Caché".

Això us portarà a una versió emmagatzemada a la memòria cau del lloc web. A la part superior de la pàgina, veureu quan es va fer la instantània. Si feu clic a qualsevol enllaç de la pàgina, sortireu de la versió emmagatzemada a la memòria cau del lloc web. Heu d’accedir a la versió emmagatzemada a la memòria cau de cada pàgina que vulgueu veure de la mateixa manera.

Si no veieu el botó "A la memòria cau", Google no ha indexat aquest lloc web.

Reviu llocs web Dead amb la màquina Wayback

La memòria cau de Google només és per a llocs web que han funcionat recentment. Si el lloc web al qual voleu accedir ha estat fora de línia durant un temps, potser haureu d’anar a Wayback Machine. Administrat per Internet Archive, Wayback Machine és una eina de conservació de llocs web que funciona de la mateixa manera que la memòria cau de Google.

A la pàgina principal de Wayback Machine, enganxeu o escriviu l’URL del lloc web al camp d’adreça. Feu clic a "Historial d'exploració" per veure les versions emmagatzemades a la memòria cau d'aquest lloc web.

RELACIONATS:Com accedir a una pàgina web quan no funciona

De vegades, els llocs web no funcionen

Si un lloc web no funciona, hi podreu fer poc, tret de tornar-ho a provar més tard. Si es tracta d’un lloc web de gran perfil, com YouTube o Twitter, probablement només estarà inactiu durant uns minuts. Tanmateix, els llocs web més petits podrien desaparèixer durant dies abans de tornar a aparèixer.