agwebrunner.com

La setmana passada, Microsoft va llançar una actualització de seguretat d’errors per a Windows 10. Alguns usuaris de Windows informen que s'han suprimit tots els fitxers del seu escriptori. Aquí teniu tot el que heu de saber, inclosa la manera de solucionar l’error i recuperar els fitxers.

Afortunadament, aquests fitxers no s’han suprimit. L'actualització només els va moure a la carpeta d'un altre compte d'usuari. És millor que el moment en què Microsoft va esborrar els fitxers de la gent amb l'actualització d'octubre de 2018.

Actualització: Alguns usuaris de Windows 10 ara han informat que l'actualització ha suprimit completament els seus fitxers.

Per què apareix l'error per suprimir fitxers

Algunes persones informen que els seus fitxers d'escriptori s'han "suprimit" després d'instal·lar l'actualització. Les seves barres de tasques i els menús d'inici també es restableixen a la configuració predeterminada.

Tanmateix, sembla que aquests fitxers no s’han suprimit realment i continuen presents al vostre PC. Els podeu recuperar.

Sembla que els fitxers s’han suprimit perquè Windows 10 inicia la sessió a algunes persones en un perfil d’usuari diferent després d’instal·lar l’actualització. Tal com va dir Lawrence Abrams de Bleeping Computer, sembla que Windows 10 "està carregant un perfil temporal per utilitzar-lo durant el procés d'actualització i no pot restaurar el perfil de l'usuari quan hagi acabat".

Microsoft va dir a Bleeping Computer que era conscient del problema el 12 de febrer. Woody Leonhard va informar-ne per Computerworld el 13 de febrer. El 17 de febrer, Windows Latest va escriure que diversos empleats de Microsoft Support havien dit que els enginyers de Microsoft treballaven en la seva solució. No sabem amb certesa què causa exactament el problema en alguns ordinadors i no en altres.

Culpa l’actualització de seguretat KB4532693

L’actualització de buggy és KB4532693, que Microsoft va llançar per a Windows 10 l’11 de febrer de 2020. Windows Update l’instal·larà automàticament al vostre PC. Si feu servir Windows 10, és probable que ja el tingueu instal·lat.

Hem instal·lat aquesta actualització en diversos ordinadors i no hem trobat cap error. Si el vostre ordinador ja ha instal·lat l’actualització i no heu experimentat l’error, no cal que el desinstal·leu ni feu cap acció. Sembla que l’error s’ha produït durant el procés d’instal·lació de l’actualització.

Com es desinstal·la l’actualització i es recuperen els fitxers

Si heu trobat l’error, hi ha una manera senzilla de solucionar-lo i recuperar els fitxers: desinstal·leu l’actualització que ha provocat el problema. Diversos usuaris de Windows han informat que això els ha resolt el problema.

Per desinstal·lar una actualització, aneu a Configuració> Actualització i seguretat> Actualització de Windows> Visualitza l'historial d'actualitzacions> Desinstal·la actualitzacions.

També podeu navegar fins al Tauler de control> Programes> Veure les actualitzacions instal·lades. Les dues seqüències us portaran a la mateixa finestra.

Copieu i enganxeu "KB4532693" (sense cometes) al quadre de cerca situat a l'extrem superior dret de la llista d'actualitzacions i premeu Retorn.

Veureu "Actualització per a Microsoft Windows (KB4532693)" a la llista si teniu instal·lada l'actualització de buggy. Feu-hi clic i, a continuació, feu clic a "Desinstal·la".

Reinicieu l'ordinador després de desinstal·lar l'actualització. Inicieu la sessió normalment i el vostre PC hauria de funcionar de la manera normal.

Si això no funciona per algun motiu, també podeu anar a C: \ Users \ a File Explorer. Probablement veureu que s’ha canviat el nom de la vostra carpeta de perfil d’usuari principal. Per exemple, si la vostra carpeta d'usuari normalment és "C: \ Users \ Chris", és possible que vegeu una carpeta "C: \ Users \ Chris.bak" o "C: \ Users \ Chris.000". Podeu obrir aquesta carpeta canviat de nom per trobar tots els vostres fitxers.

Els empleats de l'assistència de Microsoft van dir a Windows Latest que van poder solucionar el problema d'algunes persones mitjançant la creació d'un compte d'usuari local nou i la transferència dels fitxers de la carpeta antiga del compte d'usuari a la nova.

Tot i això, us recomanem que desinstal·leu l’actualització de buggy. És molt més fàcil i, segons sembla, també solucionarà el problema. Probablement Microsoft tornarà a publicar l’actualització en el futur quan es resolgui el problema.

Una altra actualització recent també causa problemes

Aquest és només un dels diversos errors de les actualitzacions de febrer de 2020. Microsoft va retirar KB4524244 dels seus servidors la setmana passada després que l'actualització causés diversos problemes en alguns ordinadors, inclosa la ruptura de la funció "Restableix aquest PC".

Malauradament, Microsoft encara no ha extret l’actualització KB4532693 que mou els fitxers de la gent. Microsoft ni tan sols ha enumerat aquest problema a la pàgina de Windows 10 "problemes coneguts", que hauria d'enumerar problemes coneguts com aquests juntament amb les correccions previstes.

En altres notícies d’errors d’actualització recent, Microsoft almenys va corregir l’error de fons de pantalla negre que va introduir amb el que suposadament era el pegat de seguretat final de Windows 7.

Inicialment, Microsoft va dir que només els contractes organitzats amb actualitzacions de seguretat ampliada de pagament rebrien un pedaç per l’error. Tothom, inclosos els usuaris domèstics, només hauria de fer-hi front. Microsoft va canviar de rumb i va posar l’actualització a l’abast de tothom.