agwebrunner.com

Les aplicacions poden bloquejar-se o congelar-se en dispositius iPhone i iPad, igual que poden fer-ho en qualsevol altra plataforma. El sistema operatiu iOS d’Apple dissimula els bloquejos d’aplicacions tancant l’aplicació. Si teniu problemes per bloquejar-vos, congelar-vos o aplicar aplicacions de problemes, aquí us expliquem com podeu solucionar el problema.

És un bloqueig d'aplicacions o de dispositius?

En primer lloc, heu d'esbrinar si es tracta d'un bloqueig d'aplicacions o d'un bloqueig de dispositiu. Això és bastant senzill: si feu servir una aplicació i es tanca de sobte sense cap motiu, l'aplicació s'ha bloquejat. Si feu servir una aplicació i deixa de respondre, però encara podeu accedir a altres aplicacions, l'aplicació s'ha bloquejat. Si intenteu llançar una aplicació i aquesta desapareix, l'aplicació es bloqueja repetidament.

Si el telèfon no respon, és probable que sigui un problema de dispositiu. El telèfon mostrarà una pantalla negra o quedarà atrapat al logotip d’Apple si el dispositiu s’ha bloquejat. A més, si el vostre iPhone o iPad és lent sense cap motiu aparent i en diverses aplicacions, és un problema de dispositiu.

Si no podeu connectar els auriculars sense fils, enviar fitxers per AirDrop o veure dispositius AirPlay, és possible que un servei utilitzat pel sistema operatiu hagi fallat.

Resolució de problemes d'errors d'aplicacions

Les aplicacions són programes de tercers que s’executen al vostre iPhone. Tot i la percepció dels "dispositius Apple", "només funciona", hi ha moltes coses que poden sortir malament i fer que les aplicacions es bloquegin, deixin de respondre o es neguin a obrir-les. Els problemes solen derivar-se de problemes amb el codi, d’entrada inesperada i fins i tot de limitacions de maquinari. Després de tot, les aplicacions les fan els humans i els humans cometen errors.

Si una aplicació desapareix sobtadament, es deu a un bloqueig. En la majoria dels casos, la seva reobertura resol el problema. Si compartiu anàlisis amb els desenvolupadors (més informació sobre això més endavant), reben un informe d’error que poden utilitzar per evitar que es repeteixi el problema.

Com es pot matar una aplicació que no respon

Si una aplicació no respon, podeu eliminar-la mitjançant el commutador d'aplicacions. No cal matar rutinàriament les aplicacions amb aquest mètode tret que causin problemes. S'accedeix al commutador d'aplicacions mitjançant diferents dreceres, segons el model d'iPhone:

• iPhone 8 i versions anteriors (dispositius amb botó d'inici): Feu doble toc al botó Inici fins que aparegui una llista d'aplicacions utilitzades recentment.
• iPhone Xi posteriors (dispositius sense botó d'inici): Feu lliscar el dit cap amunt des de la part inferior de la pantalla i llisqueu cap a la dretao béFeu lliscar el dit cap amunt des de la part inferior de la pantalla i manteniu-lo premut fins que aparegui una llista d'aplicacions utilitzades recentment.

Podeu utilitzar aquesta llista per canviar ràpidament d’aplicació. Cerqueu l'aplicació que causa el problema i, a continuació, toqueu-la i llisqueu-la cap amunt per "llençar-la" i tancar-la. L'aplicació desapareixerà de la llista d'aplicacions utilitzades recentment.

Ara proveu de reiniciar l'aplicació. Després de matar les aplicacions d’aquesta manera, triga una mica més a obrir-les que quan es suspèn en segon pla. És per això que no heu de matar les aplicacions innecessàriament.

Buscar actualitzacions

Les versions antigues d'aplicacions també poden causar problemes. L’actualització d’una versió principal d’iOS a una altra pot causar problemes d’estabilitat si una aplicació no s’actualitza per tenir en compte els canvis. De vegades, els desenvolupadors abandonen completament les seves aplicacions.

La solució més òbvia aquí és comprovar si hi ha actualitzacions. Inicieu l'App Store, aneu a la pestanya "Actualitzacions" i toqueu "Actualitza-ho tot" per instal·lar les actualitzacions disponibles. Podeu veure quant de temps fa que es va actualitzar una aplicació cercant-la a l’App Store i desplaçant-vos cap avall fins a l’Historial de versions.

Si fa temps que no s’actualitza una aplicació, és possible que vulgueu buscar una alternativa. De vegades, els desenvolupadors carreguen versions noves com a aplicacions noves. Per exemple, l'aplicació de presa de notes Esborranys 4 es va canviar el nom de Esborranys (versió heretada) després de llançar Esborranys 5.

Podeu veure les altres aplicacions d'un desenvolupador tocant-ne el nom a la descripció de l'aplicació a l'App Store.

Torneu a instal·lar les aplicacions amb problemes

De vegades, les aplicacions es bloquegen massa sovint. De tant en tant, un es nega a obrir-se completament, caient cada cop que intenteu iniciar-lo. Si teniu algun d'aquests problemes, suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació. Perdrà totes les dades de les aplicacions locals quan les suprimiu, però això no és un problema si depèn del núvol (com ara Evernote, Google Drive i Pages). Si l'aplicació requereix que inicieu la sessió, haureu de tornar a fer-ho quan la torneu a instal·lar.

Per suprimir una aplicació del dispositiu:

1. Mantén premuda la icona de l'aplicació fins que es mogui.
2. Toqueu la "X" al costat de l'aplicació i, a continuació, toqueu "Suprimeix" quan se us demani.
3. Inicieu l'App Store, cerqueu l'aplicació i torneu-la a instal·lar.

Recordeu que, si l’aplicació ja no està disponible a l’App Store, no la podreu tornar a baixar.

Comproveu els permisos de l'aplicació

De vegades, la configuració de privadesa pot causar estralls amb les vostres aplicacions. Per exemple, si una aplicació de mapatge no pot obtenir la vostra ubicació, cal que us assegureu que tingui accés a aquesta informació.

Aneu a Configuració> Privadesa i comproveu les categories rellevants, com ara Càmera, Micròfon o Serveis d'ubicació. Totes les aplicacions que necessitin el vostre permís per accedir a serveis o informació es mostraran aquí.

Crea una mica d’espai lliure

Si el dispositiu està ple fins a la vora, és possible que tingueu un comportament estrany en les aplicacions. Això és particularment cert per a les aplicacions que requereixen espai lliure per funcionar, com ara les aplicacions de càmera, les gravadores d’àudio, etc. És possible que també tingueu una desacceleració general d’IOS.

Aneu a Configuració> General> Emmagatzematge de l'iPhone per veure la quantitat d'espai lliure que teniu. Obteniu informació sobre com podeu crear espai lliure a iOS.

Poseu-vos en contacte amb el desenvolupador o obteniu un reembossament

Si acabeu de descarregar l’aplicació i es nega a funcionar, podeu contactar amb el desenvolupador o sol·licitar un reembossament. Per contactar amb el desenvolupador, cerqueu l'aplicació a l'App Store i, a continuació, desplaceu-vos cap avall fins a la secció "Puntuacions i ressenyes". Toqueu "Assistència de l'aplicació" per accedir al lloc web d'assistència del desenvolupador. La major part del temps es tracta d’una pregunta freqüent, però també sol haver-hi informació de contacte per al desenvolupador.

Assegureu-vos de descriure el problema amb detall i d’incloure el model d’iPhone / iPad i la versió del programari iOS (tots dos es troben a Configuració> Quant a). L'enllaç "Suport d'aplicacions" només és visible per als usuaris que l'han descarregada, de manera que, si no la veieu, assegureu-vos que utilitzeu el mateix ID d'Apple amb el qual heu comprat (o baixat) l'aplicació.

Si heu pagat una aplicació i no funciona, teniu dret a un reembossament. Obteniu informació sobre com sol·licitar un reembossament de l'aplicació a Apple.

Resolució de problemes de dispositiu i iOS

iPhone i iPad fan servir el sistema operatiu iOS d’Apple. Tot i que la plataforma és relativament estable, és probable que apareguin problemes de tant en tant. Aquests poden incloure reinicis aleatoris, fallades de programari i congelacions que requereixen una intervenció manual.

Com reiniciar l'iPhone

Molts problemes es resolen simplement reiniciant el dispositiu. Si heu notat un comportament estrany del sistema operatiu, com ara una pantalla que no "dorm" o problemes amb la reproducció d'àudio, és possible que reinicieu el procés.

El mètode que utilitzeu per reiniciar el dispositiu depèn del model d'iPhone:

• iPhone 8, X, XS, o bé XR: Manteniu premut el botó Baixar volum i Sleep / Wake fins que aparegui "Slide to Power Off" i, a continuació, feu lliscar la barra per apagar el dispositiu.
• iPhone 7o anteriors: Manteniu premut el botó Sleep / Wake, a la part superior (iPhone 5s i anteriors) o bé al costat dret (iPhone 6 i 7), fins que aparegui "Slide to Power Off" i, a continuació, feu lliscar la barra per apagar el dispositiu.

Un cop apagat el dispositiu, podeu reiniciar-lo mantenint premut el botó Sleep / Wake fins que aparegui el logotip d'Apple.

Recupereu un iPhone que no respongui

Si el vostre iPhone no respon completament o sembla que està congelat, haureu de forçar el restabliment mantenint premuts alguns botons. Això pot variar en funció del model d'iPhone que utilitzeu:

• iPhone 8, X, XS i XR: Premeu i deixeu anar el volum de pujada, premeu i deixeu anar el volum i, a continuació, manteniu premut el botó Sleep / Wake fins que aparegui el logotip d'Apple.
• iPhone 7: Manteniu premut el volum Augmentar el volum i el botó Sleep / Wake fins que aparegui el logotip d'Apple.
• iPhone 6o anteriors: Manteniu premuts els botons Inici i Dormir / Despert fins que aparegui el logotip d'Apple.

Si el vostre iPhone té un botó d’inici físic, és un iPhone 6. Altres models tenen un botó d’inici virtual (controlat per programari, sense parts mòbils) o cap botó d’inici.

Torneu a instal·lar iOS

De vegades, els problemes no es resolen amb un reinici i és possible que hàgiu de tornar a instal·lar iOS. Aquest és l’últim recurs per a problemes persistents relacionats amb el sistema operatiu bàsic. Problemes com aquest poden sorgir per l'ús de programari de tercers que s'utilitza per "netejar" o mantenir el vostre iPhone i el seu jailbreak.

Tingueu en compte que la reinstal·lació d’iOS farà que perdeu totes les dades del vostre iPhone. Assegureu-vos de crear una còpia de seguretat de l’iPhone per poder restaurar les dades quan hàgiu acabat.

1. Aneu a Configuració i toqueu el vostre nom a la part superior de la llista.
2. Toqueu el vostre iPhone a la llista de dispositius que hi ha a la part inferior de la pantalla (es dirà "Aquest iPhone").
3. Toqueu "Cerca el meu iPhone". Desmarqueu "Troba el meu iPhone" i introduïu la vostra contrasenya d'identificador d'Apple.
4. Inicieu iTunes (els usuaris de Windows el poden descarregar des del lloc web d'Apple) i connecteu l'iPhone amb un cable Lightning.
5. Feu clic a la icona del dispositiu a l'extrem superior dret (vegeu la captura de pantalla següent).
6. A la pestanya Resum, feu clic a Restaurar l'iPhone i, a continuació, seguiu les instruccions.

Sospiteu un problema de maquinari?

Si ho heu provat tot i creieu que el vostre problema està relacionat amb el maquinari, podeu obtenir una cita gratuïta prèviament a l'Apple Store o al centre de servei autoritzat més proper. Si el vostre iPhone encara està en garantia, les reparacions estaran cobertes i gratuïtes. Podeu esbrinar si teniu cobertura al lloc web d’Apple.

Si el vostre iPhone no està cobert, només se us cobrarà la feina que aproveu. Els tècnics d’Apple realitzaran un diagnòstic al vostre dispositiu i esbrinaran si hi ha cap problema sota el capó.

A continuació, podeu decidir si voleu reparar el dispositiu. Si les reparacions són costoses, potser val la pena optar per un dispositiu nou. Apple fins i tot us oferirà un crèdit d’intercanvi per utilitzar amb el vostre nou dispositiu.

Comparteix Analytics per millorar el programari

Voleu que poguéssiu fer alguna cosa per millorar el programari que utilitzeu? Aneu a Configuració> Privadesa> Analítica per revisar les polítiques actuals de compartició d’analítiques. Les anàlisis són estadístiques d'ús anònimes recollides sobre el vostre dispositiu, el programari que s'executa i per a què el feu servir.

Podeu activar l'opció "Comparteix iPhone i Watch Analytics" per compartir informació directament amb Apple. A continuació, la companyia pot utilitzar la informació per millorar iOS. També podeu habilitar "Comparteix amb desenvolupadors d'aplicacions" per compartir informes d'ús anònims i fallades amb desenvolupadors de tercers. Això els ajudarà a eliminar errors i a crear experiències de programari més estables.

Hi ha alguns altres commutadors que podeu habilitar, però cap és tan valuós com aquests dos en termes de millorar la vostra experiència diària de iOS. Apple promet que no es transmetrà cap informació identificativa durant aquest procés, però podeu desactivar-les si us incomoda.